证券从业资格

1.导游接一个日本旅游团从贵阳回凯里途中，结合贵新高速路上建筑桥梁多的实际，向游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲了鲁班修桥的故事，所使用的导游方法是（）。

单选题

A. 分段讲解法~||~虚实结合法~||~比较法~||~突出重点法

2.关于白族的描述，正确的是

多选题

A. 白族信仰佛教~||~喜吃酸辣，爱吃凉菜~||~有著名的“三道茶”~||~崇尚白色~||~素有“歌海”之称

3.遇到交通事故时，导游人员应该（）。

多选题

A. 立即组织抢救~||~保护好现场，立即报案~||~向旅行社汇报~||~做好其他旅游者的安抚工作

4.引起旅游者投诉的客观原因是（）。

多选题

A. 旅行社未完全履行同旅游者签订的协议~||~相关接待单位未提供合同约定的标准服务~||~旅游经营者的过失造成旅游者人身伤害~||~导游人员服务质量差~||~旅游者的期望过高

5.信号镜是求救信号之一，按照国际爬山求救信号的惯例来摇动信号镜，一般每分钟闪动。（）

单选题

A. 4~||~5~||~6~||~8

6.下列情形中，出国可免办签证的是（）。

单选题

A. 国家间有互免签证协议的~||~旅游~||~探亲~||~公务出差

7.任何风景都是活泼的、生动的、多变的、连续的整体，随着观赏者的运动，空间形象美逐渐展现在人们眼前，游客漫步于景物中，步移景异，从而获得空间进程的流动美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（）。

单选题

A. 统筹动态欣赏和静态欣赏~||~调节观赏的距离和角度~||~扣住观赏时机~||~把握观赏节奏

8.导游员在现场急救游客时要遵守的基本原则是________。

多选题

A. 立即组织抢救~||~应急处理，病情严重者送医院或请医生救治~||~有领队或其他游客在场~||~自备药物不随便给游客服用

9.了解游客的途径很多，概括起来主要是（）方面。

多选题

A. 从人口统计学特征来了解游客~||~从物理学的角度了解游客~||~从心理学的角度了解游客~||~从旅游学特征来了解游客

10.在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）。

单选题

A. 讲解服务~||~个性化服务~||~超值服务~||~规范化服务

11.重大事故是指一次事故造成旅游者()，或经济损失在10万至100万(含10万)元者。

单选题

A. 死亡~||~重伤~||~伤残~||~死亡或旅游者重伤致残

12.离境前全陪要配合领队、地陪共同做好准备工作，具体包括。

多选题

A. 落实交通票据~||~提醒游客办理各种手续~||~提醒司机按时到酒店接人~||~提醒地接社与酒店结账~||~提醒领队与地陪结账

13.一旦发生误机事故，导游员首先应该。

单选题

A. 稳定旅游者情绪~||~尽快与机场联系~||~报告旅行社~||~通知下一站做调整

14.国际旅行社的设立须经国家旅游局批准，由其颁发《国际旅行社业务经营许可证》;国内旅行社由省政府批准，由其颁发《国内旅行社业务经营许可证》，未获许可证的，不得从事旅游业务。()

判断题

15.游客向边检官员交上护照、机票、登机卡后，站立等待查验。如查验无误，护照将被盖离境印章，或将签证盖过“USED”的章。“USED”表示。

单选题

A. 过期~||~旧版~||~已使用~||~允许通行

16.（）构成公民基本权利的基础。

单选题

A. 平等权~||~政治权利和自由~||~宗教信仰自由~||~人身自由权

17.植物花卉的造景功能具有多种特征，其中绿色植物的最重要的造景功能是（）。

单选题

A. 形~||~色~||~奇~||~幽

18.旅游活动作为一种新型的高级的社会层次活动，与一般的社会消费活动比较所显现出来的特点是。（）

多选题

A. 观赏性~||~灵活性~||~综合性~||~效益性

19.在旅游过程中，造成游客走失的原因主要有（）。

多选题

A. 导游未向游客讲清停车位置、集合时间、游览线路等事宜~||~游客在某处停留时间过长而脱离团队~||~游客在自由活动时没有记清所住饭店地址及返程线路~||~游客跟随其他团队游览

20.对于已成误机(车、船)事故的处理，导游员应该（）。

多选题

A. 立即报告旅行社并请求协助~||~协调各方面的关系，力争让游客改乘后续班次离站~||~向游客赔礼道歉，稳定情绪~||~事后写出书面报告