证券从业资格

1.下列各组天干地支名称中，完全由天干组成的是：________。

多选题

A. 丁、戊、辛、癸~||~丙、子、壬、已~||~甲、寅、乙、卯~||~戊、庚、乙、癸~||~辛、壬、丁、辰

2.导游员在接乘飞机前来的散客团时，应提前20分钟到达机场。（）

判断题

3.丢失港澳同胞回乡证，失主持_____的证明向遗失地的公安部门报失，经查实后，由公安机关的出入境管理部门签发一次性有效的《中华人民共和国入出境通行证》。

填空题

4.导游员运用“我问客答法”，如果客人答错，应当马上打断，予以订正，以免其他客人笑话。（）

判断题

5.外国游客遗失护照和签证，导游员该如何处理？

填空题

6.国内旅行社的经营业务之一是招徕、组织我国大陆地区旅游者在国内的旅游，也包括长期居住在我国境内的外国人。（）

判断题

7.导游人员能够自觉抵制各种“旅游污染”，需要具备（）。

单选题

A. 高尚的情操、健康的思想和正派的生活作风~||~健康的思想、正派的生活作风和良好的职业道德~||~较高的道德修养、坚定的意志和高度的思想觉悟~||~情操修养、道德修养、学风修养和文化修养

8.导游员的基本职责不包括。

单选题

A. 组织游客参观游览~||~导游讲解~||~保护游客的人身和财物安全~||~旅游咨询服务

9.根据《导游人员管理条例》，导游人员的下列违规行为中，将被旅游行政管理部门处以1千元以上3万元以下罚款的是()。

多选题

A. 欺骗、胁迫旅游者消费~||~殴打、谩骂旅游者~||~私自承揽导游业务~||~擅自加收费用~||~向旅游者兜售物品

10.导游语言服务性的语言特点应是_____、优雅动听，让游客容易接受且有_____。

填空题

11.旅行支票与旅游信用卡的根本区别是（）。

单选题

A. 是否银行参与发行~||~是否载有购买者姓名~||~是否兑付要当面签名~||~是否指定了付款人和付款地点

12.旅行社发生旅游事故后，向保险公司索赔时的要求有（）。

多选题

A. 应采取措施防止损失进一步扩大，由此产生的费用由旅行社承担~||~旅行社可以不经保险公司同意，向伤亡游客承诺赔偿金额~||~旅行社责任保险的索赔时效是二年~||~旅行社应取得保险公司索赔的各项材料~||~旅行社就赔偿问题与保险公司不能达成一致时，可请求地市旅游局协调解决

13.导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着(　)作用。

单选题

A. 纽带~||~标志~||~扩散~||~反馈

14.导游员在讲解南岳大庙时，将同属大型宫殿式古建筑群的南岳大庙与北京故宫相比较，采用的是比较分析法中的________。

单选题

A. 同类相似比较~||~同类相异比较~||~时间比较~||~民谚比较

15.旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有（）。

多选题

A. 加菜~||~加酒~||~赠送小礼品~||~退还一定的费用

16.在事件一中，小于遇到了事故。

单选题

A. 误机~||~漏接~||~空接~||~错接

17.乘坐飞机、火车或轮船，是否购买儿童票都是按照儿童的身高决定的。（）

判断题

18.由中国人创办的中国第一家旅游企业是1923年组建的_____。

填空题

19.简述空接的原因与正确的处理方法。

填空题

20.旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游员应及时向旅行社有关部门反映，对____的项目，应尽力安排。

填空题