证券从业资格

1.导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（）。

单选题

A. 虚实结合法~||~制造悬念法~||~触景生情法~||~引人人胜法

2.我国人口最多的少数民族是

单选题

A. 回族~||~苗族~||~壮族~||~汉族

3.饭店星级评定检查工作的主要形式是明查和暗访，由持证评定员承担。（）

判断题

4.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣8分()。

单选题

A. 未通过年审从事导游业务的~||~擅自终止导游活动的~||~发生重大安全事故不配合救助的~||~谩骂旅游者的行为

5.（）是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。

单选题

A. 客源国(地)及其习俗和热门话题~||~旅游团名称、代号、电脑序号~||~旅行社标志或提供给团队成员的标志物~||~旅游团种类、费用的结算方法

6.他人使用自己肖像的，有权取得适当报酬。（）

判断题

7.自然保护区核心区的外围划为缓冲区，可以进行参观考察、旅游等活动。（）

判断题

8.为了保障旅游者和旅行社的合法权益，国家旅游局规定从2001年9月起，必须投保旅行社责任保险。（）

判断题

9.礼节、礼貌的核心是（）。

单选题

A. 热情待人~||~宽容待人~||~理解人~||~尊重人

10.以下旅游资源是按功能分类的有（）。

多选题

A. 观赏型旅游资源~||~康乐型旅游资源~||~科考型旅游资源~||~体验型旅游资源~||~都市旅游型旅游资源

11.我国第一家旅行社是1949年12月成立于福建厦门的华侨服务社。()

判断题

12.导游服务集体各成员间应该建立友情关系，但是要努力处理好理性关系与相统一的问题。（）

单选题

A. 工作关系~||~私人关系~||~公共关系~||~人际关系

13.某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后，在房间内却发现了蟑螂，游客要求更换房间，导游员应该_____。

多选题

A. 满足要求~||~与饭店进行交涉~||~如有空房立即更换~||~必要时调换饭店

14.导游人员引导游客观景赏美的基本方法有(　)。

多选题

A. 统筹动态欣赏和静态欣赏~||~调节观赏的距离和角度~||~适应观赏习惯~||~扣住观赏时机~||~把握观赏节奏

15.旅游者在长沙参观游览期间适逢当地举办“金鹰节”，抵达当天部分游客提出希望在晚上

多选题

A. 婉言拒绝，耐心解释~||~协助购买门票~||~协助安排车辆，但车费自理~||~提醒有关注意事项，但不能陪同前往

16.在欧美国家的旅游批发商也可以从事部分旅游产品零售业务。（）

判断题

17.中国的导游员按业务范围划分，分为。

多选题

A. 出境旅游领队~||~全程陪同导游员~||~地方陪同导游员~||~景区景点导游员~||~散客导游员

18.港澳台旅游经营者在内地设立的旅行社属于外商投资旅行社。（）

判断题

19.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时内办理退票，按票面额的30％收取退票费。（）

判断题

20.为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要有（）。

多选题

A. 不催促司机赶时间开快车~||~不在途中与司机谈天~||~提醒司机不酒后开车~||~如遇天气不好，导游要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶