证券从业资格

1.为维护自己的利益，旅行社需要与交通、餐饮、住宿、景点等部门签订合同，

判断题

2.少数民族聚居最多的省份是

单选题

A. 安徽省~||~四川省~||~云南省~||~浙江省

3.发生特大事故时，特大事故发生单位应立即将情况报告上级归口管理部门和事故发生地地方人民政府，并报告所在省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门，并在24小时内写出事故报告，报送上述部门。()

判断题

4.1.42米的儿童随大人乘坐火车，应该购买（）

单选题

A. 优待票~||~全价票~||~儿童票~||~半价票

5.在境外遇有购物项目时，下列做法中，不正确的是（）。

单选题

A. 积极配合，但不大肆鼓励~||~提醒旅游者注意商品质量并帮其讨价还价~||~避免出现购物次数过多的情况~||~向旅游者推荐最有特色的旅游商品

6.导游员在与旅游者接触时常用目光语，其中正视对方表示（）。

多选题

A. 宽容~||~理性~||~平等~||~期待~||~轻视

7.将导游人员分为中文导游员和外语导游人员是按照（）划分的。

单选题

A. 等级~||~语言种类~||~职业性质~||~业务范围

8.导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着（）作用。

单选题

A. 纽带~||~标志~||~扩散~||~反馈

9.游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，带领其他游客继续游览的导游员是_____。

填空题

10.目前对导游员服装没有规定，导游员最好穿个性化强的服装，便于吸引游客。（）

判断题

11.旅游团抵达接站地点，地陪在接到旅游团后，必须认真做好（）。

多选题

A. 核实旅游团行程~||~帮助游客检查落实行李事宜~||~带领帮助游客提拿贵重行李~||~帮助游客提拿贵重行李~||~核实人数

12.地陪接到入境旅游团后，从机场到下榻饭店的行车途中，要做的工作是（）。

多选题

A. 致欢迎词~||~调整时差~||~首次沿途导游~||~宣布集合时间、地点及停车位置

13.从长江游轮上远望神女峰，是一尊风姿秀逸、婷婷玉立的中国美女像，如果用望远镜来观察神女峰，看到的是却是一堆石头。说明：（）

单选题

A. 观赏要处理好动态和静态的关系~||~观赏要找准距离和位置~||~观赏要把握时机~||~观赏要调节好节奏

14.在下列服务类型中，导游人员向游客提供的基本服务是（）

单选题

A. 讲解服务~||~个性化服务~||~规范化服务~||~心理服务

15.一位希腊的游客在出色的回答完导游员的提问后，导游员应双手竖起大拇指，来赞扬其回答的精彩。（）

判断题

16.旅游时间短，游客之间互不相识，缺乏团体意识，给导游员的工作往往带来很大的挑战。这主要体现了非团队导游服务（）的特点。

单选题

A. 服务项目少且比较单一~||~服务周期短但周转快~||~服务难度较大~||~游客自由度高且变化大

17.导游员在接待旅游团时，应持的正确态度是（）

多选题

A. 热情为游客服务，但不过分亲近~||~对待游客一视同仁．与每位游客保持同等距离~||~维护旅游团的团结，但不介入旅游团的内部纠纷~||~人际交往有亲疏，对游客也应如此

18.中国导游人员在进行涉外导游服务过程，其一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问，导游人员在涉外宣传中应如何做？

填空题

19.下列对导游服务独立性强的叙述不准确的是(　)。

单选题

A. 独自一人制定旅游计划~||~独立带团参观游览~||~导游讲解具有相对的独立性~||~独立地、合情合理地处理出现的问题

20.国内航空运输中，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额规定为人民币元。

单选题

A. 4000~||~3000~||~2000~||~1000