证券从业资格

1.乘旅游车前往景区途中，有游客突患重病，情况危急。地陪应做到（）。

多选题

A. 暂时中止旅游活动，跟领队、全陪协商，让旅游车先送重病游客去医院~||~及早通知旅行社，请求指示和派人协助~||~要求领队和患者亲属在抢救现场，详细记录患者状况及治疗情况~||~若患者病危，要提醒领队及时通知未随行的患者亲属。若患者是外籍游客，又无法联系到其亲属，则一切按外国使、领馆意见办理~||~明确告诉患者及亲属：其住院及医疗费自理，亲属陪护费自理

2.全陪不会补办护照，李先生带领一个全部由新加坡华侨组成的旅行团在大陆已经旅游了两周，即将结束旅游从上海乘机返回新加坡。突然，客人王女士告诉李先生她的护照找不到了。王女士很紧张，担心没有护照不能按计划离境回新加坡。李先生对王女士进行安慰后，请她再回忆一下最后见到护照是何时。李先生告诉王女士，如果真的找不到护照的话，他会帮王女士补办一本新护照。王女士最后还是没有找到护照，只能请求李先生帮忙。李先生告诉她，应先由上海的地接社出具一份护照遗失证明，王女士持证明去上海市公安局出入境管理处报失，再由上海市公安局出具一份遗失证明。王女士持公安局出具的证明并携带本人照片去新加坡驻上海领事馆申办新护照。领到新护照后，王女士还要再到上海市公安局出入境管理处办理签证手续。这样王女士就可以顺利离境回新加坡了。王女士按照李先生所说开始办理新护照，可是她并没有成功。

填空题

3.一般情况下，以上的旅游团才可以发给团体签证。

单选题

A. 6人~||~9人~||~10人~||~16人

4.在通关时，“绿色通道”的标志为。

单选题

A. 绿色正方形~||~绿色正五角形~||~绿色正六角形~||~绿色正八角形

5.导游人员沿着旅游行车路线对导游内容进行讲解，采用的讲解方法是（）。

单选题

A. 面的讲解~||~线的讲解~||~点的讲解~||~即兴讲解

6.京杭大运河沟通了五大水系，下列属于的有

多选题

A. 海河~||~长江~||~钱塘江~||~珠江~||~黄河

7.一游客在北京要求租辆自行车上街游玩，导游人员应（）。

单选题

A. 为了安全，劝其不要骑车上街~||~同意其要求，但提醒他注意安全~||~婉言相劝，若他坚持，不必阻拦~||~告诉他一人不行，约上几个同伴一起上街可以

8.游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加，地陪(　)。

多选题

A. 应予以婉拒~||~可视自己情况而定~||~若不愿参加，可予以婉拒~||~若参加，应注意适度~||~无陪舞义务

9.导游人员在运用导游语言时应遵循()的原则，讲解要令人信服，不可胡编乱造、张冠李戴;导游人员对自己讲的话要负责任，切忌弄虚作假。

单选题

A. 言之有物~||~言之有理~||~言之有据~||~言之有情

10.日本的国鸟是（）

单选题

A. 公鸡~||~白鹞~||~喜鹊~||~绿雉

11.接待外宾团的首站地陪要提醒外国游客将表调到________时间。

单选题

A. 北京~||~地方~||~国际标准~||~格林威治

12.世界上第一家旅行社创办于（）年。

单选题

A. 1835~||~184l~||~1845~||~1865

13.对新进导游人员的（）主要包括全面考核和择优录用两个方面。

单选题

A. 录用考核~||~晋升考核~||~业绩考核~||~岗位考核

14.现行的方块字是从4000多年前的殷商甲骨文和商周金文演变而来的。

判断题

15.在前往离境机场的途中，全陪还有，等工作要做。

多选题

A. 征求意见~||~致欢送辞~||~做必要的弥补工作~||~再次提醒带齐相关物品~||~与司机结账

16.旅游故障按发生原因来划分，有____故障和____故障。

填空题

17.《铁路旅客运输损害赔偿规定》明确了铁路企业的赔偿的时间范围是，自旅客购买车票至缴销车票为止。（）

判断题

18.为了消除客人的不满情绪，导游人员可采取的方法有（　）。

多选题

A. 补偿法~||~转移注意法~||~分析法~||~比较法

19.1980年国务院正式批准（）成立。

单选题

A. 中国国际旅行社总社~||~中国旅行社~||~中国青年旅行社~||~中国现代旅行社

20.目前对导游员服装没有规定，导游员最好穿个性化强的服装，便于吸引游客。（）

判断题