证券从业资格

1.外国旅游者在来华途中丢失行李，可向谁索赔（）

单选题

A. 境外组团社~||~有关航空公司~||~境内组团社~||~有关保险公司

2.根据人际交往的礼节，交换名片时，下列做法错误的是（）。

单选题

A. 递名片时用双手，接名片时用左手~||~目视对方，微笑致意~||~认真看一遍，不马上装进口袋~||~不在手中玩弄名片

3.是社会主义旅游职业道德最基本的道德规范。

单选题

A. 爱国爱企，自尊自强~||~热情友好，宾客至上~||~公私分明，诚实善良~||~文明礼貌，优质服务

4.接团以前，地陪应做哪些准备工作?

填空题

5.债务人将合同的义务全部或部分转让给第三人的，应当经债务人同意。（）

判断题

6.导游服务的范围主要包括(　)。

多选题

A. 导游讲解服务~||~旅行生活服务~||~市内交通服务~||~全程陪同服务~||~地方陪同服务

7.曾被吊销导游证的人员将不得颁发导游证。（）

判断题

8.1923年8月，上海商业储备银行总经理（）创办了上海商业储备银行旅行部，后来该旅行部独立出来，更名为“中国旅行社”。

单选题

A. 王立甫~||~陈光甫~||~王光美~||~张立

9.导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了（　）

单选题

A. 一视同仁　不卑不亢~||~爱国爱企　自尊自强~||~尊纪守法　敬业爱岗~||~团结协作　顾全大局

10.游客患病，下面导游做法不正确的是（）。

多选题

A. 劝说游客尽量随团活动~||~征得游客的同意给其服用导游自带药~||~关心游客的病情~||~向游客讲清看病费用自理

11.旅游安全管理的要求是什么?

填空题

12.在旅游活动进入尾声阶段，导游人员与游客之间交谈得比较多的是（）。

单选题

A. 文化话题~||~经济话题~||~社会话题~||~旅游话题

13.导游人员应如何做好散客接待的日程安排工作?

填空题

14.游览过程中，一游客心脏病猝发，倒在地上，正确的处理方法是（）

多选题

A. 立即背患者去医院~||~让患者平躺在地上，头略高~||~让亲属或其他游客寻找备用药物~||~找医生前来救治，病情稍稳定后送医院

15.小李担任一美国旅游团的地陪。旅游团到了饭店后，小李就和领队商谈日程安排。在商谈过程中，小李发现领队手中计划表上的游览点与自己接待任务书上所确定的游览景点不一致，领队的计划表上多了3个景点，且坚持要按他手中计划表上的景点来安排行程。小李应该。

多选题

A. 按照对方的意见办理~||~委婉拒绝~||~请示旅行社领导~||~征得领导同意后收取相关费用

16.在情况下，导游员应劝阻游客单独或自由活动。

多选题

A. 旅游团即将离开本地~||~地方治安混乱~||~某地区实行戒严~||~旅游景点地形复杂

17.如遇海啸不幸落水，不正确的做法是——。（）

单选题

A. 在水中不要举手~||~尽量减少身上衣服~||~尽量不要游泳~||~不要喝海水

18.散客旅游通常是指（）人以下的一种旅游方式。

单选题

A. 9~||~10~||~12~||~15

19.旅游者患病时，导游员的正确做法是（）。

多选题

A. 不给他服用导游员自带药~||~知道病情时，可以给他服用自带药。但用量要小一些~||~劝其尽早就医~||~让他服用医生开的药

20.请以下列东盟国家货币中指出一种不能在中国的中国银行自由兑换的货币:（）

单选题

A. 新加坡元~||~马来西亚林吉特~||~越南盾~||~泰国铢