证券从业资格

1.（）是指导游人员应当具有高尚的情操和很强的自控能力，抵制形形色色的诱惑，清除种种腐朽思想的污染。

单选题

A. 身体健康~||~思想健康~||~心理平衡~||~头脑冷静

2.全陪可在（）致欢迎词。

多选题

A. 接站地点~||~抵达饭店后~||~带领游客参观游览前~||~前往饭店的途中

3.下列选项中，不允许游客带出境的是（）。

单选题

A. 麝香~||~三七~||~冬虫夏草~||~鹿茸

4.游客旅行过程中遗失了托运行李，导游人员应按照_____的原则，从_____开始寻找。

填空题

5.获得《导游人员资格证》并取得了《导游证》的人员即成为初级导游员。()

判断题

6.下列对导游人员的个人魅力理解不当的是（）。

单选题

A. 博古通今的万事通~||~风趣诙谐的幽默大师~||~真诚友善的微笑大使~||~经验丰富的驾驶员

7.导游服务工作要求导游人员进入角色快．能够连续工作，因此导游人员必须是一个（）的人。

单选题

A. 头脑冷静~||~思想健康~||~心理平衡~||~身体健康

8.“导游无小事”，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，说明导游员在树立并维护良好的个人形象时必须________。

单选题

A. 树立良好的第一印象~||~强化可信赖度~||~注重日常细节~||~及时弥补受损形象

9.导游语言的运用原则是。

多选题

A. 正确~||~清楚~||~恰当~||~灵活~||~生动

10.有关我国皇陵的正确叙述是（）

多选题

A. 唐陵中以昭陵规模最大~||~长陵是十三陵中的齐陵~||~马王堆汉墓以出土女尸著称~||~雍正的墓陵是清西陵中最大、最早的建筑~||~清东陵位于河北省易县

11.郑成功收复台湾的时间是（）

单选题

A. 1670年~||~1665年~||~1660年~||~1662年

12.旅游资源在旅游业中发挥巨大作用，主要体现在。

多选题

A. 是旅游活动的基础和前提~||~是刺激旅游需求的内在动因~||~是旅游产品的重要组成部分~||~其特性控制着旅游活动的周期

13.游览到某一地点后，当游客要求其亲友随团活动时，导游下列做法中错误的是：（）

单选题

A. 根据情况自行决定是否接纳其亲友~||~先征得领队和旅游团其他人员的同意~||~与旅行社有关部门联系按有关规定办理入团手续~||~若是外国外交官随团活动，应按我国政府有关规定办理

14.某旅行社地陪赵某，一日之内三上滕王阁，因过于疲劳，在最后一次上滕王阁时，只在楼下讲解，没有陪同客人登楼。赵某的行为与（）项职业道德规范不符。

单选题

A. 一视同仁、不卑不亢~||~热情友好、宾客至上~||~敬业爱岗、忠于职守~||~团结服务、顾全大局

15.游客要求导游员转递物品时，导游员应该如何处理？

填空题

16.当旅游者进入房间后，地陪如不住在酒店，（）离开饭店。

单选题

A. 应在客人所住楼层停留一段时间后再~||~可以马上~||~应等客人全部入睡以后~||~也不能

17.导游服务的原则有哪些？

填空题

18.旅游团到西安旅游，当下飞机从咸阳国际机场前往市区的时候，途中看到一座座陵墓，导游人员便讲道：“中国的景色各有特色，北京看墙头，桂林看山头，上海看人头，到了西安，大伙看到的就是各式各样的坟头。”该导游运用的讲解方法是（）。

单选题

A. 虚实结合法~||~制造悬念法~||~分段讲解法~||~触景生情法

19.世界上信奉宗教的人士很多，导游人员在接待这类游客时一定要非常重视，并注意（）。

多选题

A. 学习和掌握我国的宗教政策，了解相关情况~||~针对旅游者的宗教信仰进行事先准备，以免在接待中发生差错~||~对这类人士的参观游览、社交活动和生活方面的特殊要求早做准备~||~讲解中涉及无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同求存异，不强加于人~||~向饭店服务人员及其他相关人员交待接待对象的宗教习惯和戒律，提醒他们注意尊重客人的宗教信仰

20.旅游团住店期间，如遇突发火灾事故，导游人员应（）。

多选题

A. 立即报警~||~迅速通知旅游团的全体游客~||~通过楼梯疏散游客~||~引导住低楼层游客迅速从窗户撤离~||~引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场