证券从业资格

1.在参观游览景点出发前，地培应提前到达集合地点。（）

单选题

A. 10分钟~||~15分钟~||~半小时~||~45分钟

2.游客在由机场（车站、码头）前往下榻饭店或首个参观游览点的途中，地陪结合沿途情况所做的导游讲解工作，称之为________。

单选题

A. 沿途导游~||~首次沿途导游~||~本地知识介绍~||~即时信息介绍

3.某旅行社地陪小李，一周之内四次上华山，后来带团到华山后只在景区大门前进行讲解，没有陪同客人一起爬华山，与小李行为不符的职业道德规范是（）。

单选题

A. 一视同仁、不卑不亢~||~热情友好、宾客至上~||~敬业爱岗、忠于职守~||~团结服务、顾全大局

4.乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为（　）。

单选题

A. 0kg~||~10kg~||~15kg~||~20kg

5.旅游团住店期间，如遇突发火灾事故，导游人员应（）。

多选题

A. 立即报警~||~迅速通知旅游团的全体游客~||~通过楼梯疏散游客~||~引导住低楼层游客迅速从窗户撤离~||~引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场

6.在景区景点导游讲解，导游人员带领游客从一地到另一地不断移动，应抓住游客此时（）的特点，运用相应的讲解技巧。

单选题

A. 容易产生厌倦感和疲惫感~||~不容易产生厌倦感和疲惫感~||~易产生厌倦感但不易产生疲惫感~||~易产生疲惫感但不易产生厌倦感

7.新形势下对我国导游员有哪些要求？

填空题

8.游客中暑时应如何应对？

填空题

9.旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（　）。

多选题

A. 不伤主人之雅，不损客人之尊~||~请领队出面协助解决~||~多提供超常服务~||~必要时向领导汇报，请求协助

10.为了防止误机(车、船)事故的发生，导游员应该（）。

多选题

A. 随时与旅行社联系~||~提前做好离站交通票据落实并核实~||~离站前不安排过多旅游活动和购物以及自由活动时间~||~提前到达离站地点

11.《中华人民共和国人出境通行证》由广东省公安厅签发，有效期为（）年。

单选题

A. 2~||~3~||~5~||~10

12.结合我国是发展中国家的国情及其经济实力，参照国际上的一般做法，我国对开办公民自费出国旅游采取的方针是（）。

单选题

A. 积极鼓励，做强做大~||~保持出境旅游和入境旅游平衡~||~市场运作，来去自由~||~有计划、有组织、有控制的适度发展

13.导游服务的纽带作用主要表现在()。

多选题

A. 连接内外~||~协调左右~||~标志上下~||~承上启下~||~互相扩散

14.导游人员有义务（）。

多选题

A. 在游客自费品尝风味时介绍名菜及其吃法~||~为自由活动的旅游者安排车辆~||~在外国游客会见在华亲友时充当翻译~||~为向旅游者作参观点介绍的中方人员就介绍的内容加以把关~||~为游客提供突发病的药物

15.导游员应采取何种措施防止游客患病？

填空题

16.据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在（）上。

单选题

A. 旅游人数~||~游客心理~||~服务水平~||~交通条件

17.语言是导游人员最重要的基本功之一，导游人员在导游讲解时应力争做到_________。

多选题

A. 使用形象化语言，以求创造美的意境~||~使用流畅生动的语言~||~恰当比喻，以熟喻生，富有幽默感~||~表情、手势动作以及声音语调应与讲解的内容、当时的气氛有机配合，和谐一致

18.在交谈中，导游人员应当注意（）的技巧？

多选题

A. 选择话题~||~强词夺理~||~学会倾听~||~正确表达

19.债务人将合同的义务全部或部分转让给第三人的，应当经债务人同意。（）

判断题

20.导游服务是随着旅游活动的出现而产生的（　）。

单选题

A. 社会性~||~消遣性~||~参与性~||~享乐性