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1.根据定义，要成为中国的导游员必须满足下列条件。
多选题A. 按我国《导游人员管理条例》的规定取得导游证~||~必须接受旅行社的委派~||~按照我国《导游人员管理条例实施细则》的规定取得导游证~||~按照我国《旅行社管理条例》的规定取得导游证~||~按照我国《旅行社管理条例实施细则》的规定取得导游证
2.下列签证与其字母对应正确的有（）。
多选题A. D一定居签证~||~X一学习签证~||~G一过境签证~||~F一访问签证~||~C一乘务签证
3.行前说明会通常在旅游团正式出发前（）左右召开。
单选题A. 1周~||~2周~||~3周~||~4周
4.突发事件处理的原则包括（）。
多选题A. 主动性原则~||~合理性原则~||~沟通性原则~||~合法性原则
5.旅行社安排旅游团在当地的购物次数和时间的依据是：（）
单选题A. 旅游者的购物要求~||~活动日程的松紧~||~旅游接待计划~||~当地特产的多寡
6.导游人员的服饰礼仪应遵循的原则是要求服饰与什么相协调（）
多选题A. 相应时间~||~环境氛围~||~特定对象~||~特定季节~||~相应地点
7.两周岁以上未满12岁的儿童按成人票价的购票，两周岁以下的婴儿按成人的付费，不单独占一个座位。（）
单选题A. 50％/20%~||~60%/10%~||~50%/10%~||~60%/20%
8.旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着（）原则，妥善处理。
单选题A. 合理而可能~||~不卑不亢~||~全心全意为游客服务~||~热情周到
9.与团队旅游相比，散客旅游具有批量大、批次多、要求多、预订期长等特点。（）
判断题10.散客导游服务的类型主要分为。
多选题A. 旅游委托服务~||~单项委托服务~||~旅游咨询服务~||~选择性导游服务
11.某旅游团定于当日15：30乘机离开杭州，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游人员应该（）
单选题A. 陪同旅游者一同前往~||~劝阻旅游者不要去~||~提醒旅游者带上饭店标志以便返回~||~告诉旅游者如果误机，责任自负
12.目前世界上惟一全面涉及旅游事物的全球性政府间旅游组织是____________（）。
单选题A. PATA~||~WTO~||~UFTAA~||~IATA
13.门市柜台人员接受旅游者赴外地的旅游委托时，必须做到（）。
多选题A. 详细询问客人的要求~||~仔细检查客人的身份证件~||~依据客人到达的地点、使用的交通工具及其他服务要求来逐项计价~||~现场收取委托服务费用~||~向客人开具收据
14.全陪在致欢送辞时应当包括的内容。
多选题A. 回顾旅程生活~||~感谢游客与领队、地陪、司机的支持~||~肯定领队的功绩~||~留下美好祝愿~||~委婉指出游客的不足之处
15.在景区长时间的行进之后，导游员在安排游客休息时可以采用（）位置，保证游客和自己都得到足够的休息。
单选题A. 合作~||~交流~||~竞争~||~疏远
16.合同对当事人具有法律约束力是合同法的基本原则之一。（）
判断题17.游客在参观游览中走失的主要原因是（）。
多选题A. 导游员未做必要的提醒和交代~||~导游员的讲解不能调动游客兴趣和参与~||~游客自行走散~||~游客忘记相关提示和路线
18.以公有制为主体的现代企业制度，是社会主义市场经济体制的基础。（）
判断题19.旅游团乘船经过神女峰时，导游员向游客讲述了关于神女峰的传说，这种导游方法属于（）。
单选题A. 突出重点法~||~触景生情法~||~虚实结合法~||~画龙点睛法
20.就是在导游讲解时，导游人员有意识地创设一些情景，向游客提问题或启发他们提出问题，然后再来回答的导游讲解方法。（）
单选题A. 制造悬念法~||~触景生情法~||~突出重点法~||~虚实结合法
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