证券从业资格

1.导游讲解的突出重点法中，适合作为重点来加以强调的内容有（）。

多选题

A. 选取具有代表性的景观~||~选取游客最感兴趣的内容~||~选取最与众不同的内容~||~选取符合“……之最”标准的内容

2.合掌礼盛行于（）。

单选题

A. 阿拉伯国家和地区~||~部分东南亚佛教国家~||~东亚的日本和朝鲜半岛~||~欧美地区

3.我国历史上的七大古都，其中有3个位于（）

单选题

A. 陕西~||~河北~||~河南~||~浙江

4.简答对特殊饮食要求的处理方法。

填空题

5.一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在（）以下者，称为轻微事故。

单选题

A. 1万元~||~2万元~||~5万元~||~10万元

6.游客自发组织娱乐性舞会时，地陪的做法正确的是（）。

多选题

A. 可代为购票~||~是否参加自便~||~有陪舞的义务~||~可以陪同前往

7.下列物品禁止入境的有（）。

多选题

A. 爆炸物~||~通信器材~||~伪造的货币~||~海洛因

8.等距离服务原则的基本点_______。

单选题

A. 满足每位客人的要求~||~宾客至上~||~热情友好~||~与旅游团的每个成员保持同等距离，一视同仁

9.欢迎词要因人、困时、因地、因事而异，不可千篇一律，但（）是致欢迎词不变的核心。

单选题

A. 热情~||~积极~||~真诚~||~诚实

10.____又称自助或半自助旅游，它是由旅游者自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。

填空题

11.导游员为非团队游客提供沿途导游服务，可采取（）的形式进行。

单选题

A. 对话~||~讲笑话~||~交流~||~讲解

12.中国第一批职业导游是指（）。

单选题

A. 19世纪末20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游~||~1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员~||~中华人民共和国成立后，第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游人员~||~1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员

13.海外旅游者在文物商店购买古玩后，导游员应提醒客人保存发票，并将物品上的火漆印去掉，以便海关查验。（）

判断题

14.乘火车的旅客所携带的每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

单选题

A. 140~||~150~||~160~||~170

15.导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括（）。

多选题

A. 促销商品~||~扩大客源，间接创收~||~促进经济交流~||~获取服务费

16.旅游团中，对残疾游客应该（）

多选题

A. 提前做好有关准备~||~维护残疾游客的自尊心~||~提供适时恰当的服务~||~多做提醒工作

17.游客初到异国他乡，表现得最为突出的心态是（）。

多选题

A. 求新心理~||~求全心理~||~求安全心理~||~懒散心态

18.旅游者酗酒,导游员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果,尽量阻止_________。

单选题

A. 不听劝告且造成恶劣影响的，肇事者承担一切后果~||~如不听劝告，可不再过问~||~不听劝告且造成恶劣影响的，导游不承担一切后果~||~不听劝告且造成恶劣影响的，导游要承担一定后果

19.“导游无小事”，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，说明导游员在树立并维护良好的个人形象时必须________。

单选题

A. 树立良好的第一印象~||~强化可信赖度~||~注重日常细节~||~及时弥补受损形象

20.游客要求转递他人委托的物品时，导游员应如何处理？

填空题