A. 每人8万元~||~每次事故200万元~||~每年累计200万元~||~每人16万元~||~每年累计400万元

A. 接到任务后，应了解旅游团抵达的日期、时间、接站地点，并亲自核对~||~接团当天，与旅行社有关部门联系，弄清航班车次是否变更~||~接团当天，及时与机场或车站联系，核实抵达的确切时间~||~与旅行社计调一起去接团地点接团~||~与司机商定好出发时间，留出充足行车时间，保证按规定提前半小时到达接站地点

A. 语音、语调正确~||~语法正确~||~讲解内容正确~||~观点表达正确~||~思维逻辑严密

A. 及时替骨折的游客包扎止血~||~拦车送骨折的游客去最近的医院~||~让司机开旅游车迅速送骨折游客去医院~||~打电话呼叫救护车~||~帮助游客按摩止痛

A. 存在安全问题时~||~有游客生病需要大家帮助时~||~旅游团即将离开本地时~||~影响旅游活动顺利进行时

A. 注意树立良好的第一印象~||~不说空话、大话，多干实事~||~传递正确的审美信息~||~多同游客进行沟通

A. 不与旅游者争吵~||~游客至上~||~自我控制~||~理性

A. 接受邀请~||~婉拒并说明中国导游员的纪律~||~谢绝~||~旅游者一再热情邀请可以接受

A. 三朵节~||~关门节~||~开门节~||~泼水节~||~火把节

A. 1~||~2~||~3~||~4

A. 英国~||~美国~||~德国~||~法国~||~日本

A. 注意触景生情、点面结合、简明扼要~||~注意讲解速度和旅游车行进速度相一致~||~准确地对景物进行指向~||~适当采用类比的方法，使旅游者听后更有亲切感~||~尽量避免原路返回

A. 1万元以上、3万元以下~||~5千元以上、2万元以下~||~5千元以上、1万元以下~||~3千元以上、1万元以下

A. 全陪导游人员~||~地陪导游人员~||~领队~||~饭店工作人员

A. 外交签证~||~公务签证~||~普通签证~||~礼遇签证

A. 告诉客人商品不能退换~||~以没有时间为由让客人自己去~||~告诉客人其要求超出了导游服务范围~||~陪同前往，帮助客人和商店交涉