证券从业资格

1.旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于（）。

单选题

A. 个人事故~||~治安事故~||~重大事故~||~安全事故

2.游客在中国境内丢失行李时，导游人员应冷静分析情况，找出差错的环节，主动做好失主的工作，要做到（）。

多选题

A. 经常与有关方面联系，询问查找进展情况~||~如果找回丢失的行李，需要将找回的行李及时归还~||~如果行李确定已丢失，需要由旅行社领导出面向失主说明情况，并表示歉意~||~帮助失主根据惯例向有关部门索赔~||~事后写出书面报告

3.德国人指出，“讲话的艺术在于适中”。作为口头语言的导游语言在运用时也必须掌握“适中”这个原则。

单选题

A. 卡尔•马克思~||~哈拉尔德•巴特尔~||~康德~||~费尔巴哈

4.导游人应具备的能力主要包括（）。

多选题

A. 独立工作的能力~||~与人打交道的能力~||~较强的管理能力~||~较高的导游能力

5.北京时间上午9时，法兰克福时间为（）。

单选题

A. 4：00~||~2：00~||~8：00~||~10：00

6.游客证件、财物特别是贵重物品被盗是，导游员应立即向公安部门和保险公司报案。

单选题

A. 责任事故~||~渎职事故~||~治安事故~||~安全事故

7.导游语言规范性与科学性的具体体现是（）。

单选题

A. 清楚~||~生动~||~灵活~||~正确~||~层次分明

8.导游员体态语言运用的总标准是。

单选题

A. 自然、端正、礼貌~||~稳重、健康、从容~||~安稳、轻快、从容~||~自然、稳重、礼貌

9.藏族的葬礼是

多选题

A. 塔葬~||~火葬~||~天葬~||~悬棺葬~||~土葬

10.外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若不需延长签证，导游应（）。

单选题

A. 一般可满足其要求~||~婉言拒绝~||~与旅行者另签合同~||~断然拒绝

11.旅游者不慎将机票遗失，要求补票，以下哪种是在补票过程中不正确的做法?()

单选题

A. 旅游者机票遗失，票务人员应帮助其挂失并向遗失者开具遗失证明~||~为防止遗失机票被无端退票，应先在电脑中注明“客票遗失勿退票”，声明此票作废~||~旅游者可直接在飞机离港前一天下午到航空公司售票处取票~||~旅游者取票时须缴纳补票费

12.某旅游团定于当日15：30乘机离开杭州，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游人员应该（）

单选题

A. 陪同旅游者一同前往~||~劝阻旅游者不要去~||~提醒旅游者带上饭店标志以便返回~||~告诉旅游者如果误机，责任自负

13.某旅游团中的一名华侨游客希望购买麝香，导游人员的处理方法是（）。

单选题

A. 协助购买~||~委婉劝阻，告知中国海关有关规定~||~明确拒绝~||~亲自带游客前往医药市场购买

14.游览时发生治安事故，地陪应如何处理?

填空题

15.日本一旅游团从贵阳乘车至凯里途中，导游员结合贵新高等级路上建筑桥梁多的实际，给游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲起了鲁班修桥的故事，这种导游方法是（）。

单选题

A. 触景生情法~||~平铺直叙法~||~比较分析法~||~虚实结合法

16.华侨旅行服务社总社于1957年4月22日成立。（）

判断题

17.欢迎词要因人、困时、因地、因事而异，不可千篇一律，但（）是致欢迎词不变的核心。

单选题

A. 热情~||~积极~||~真诚~||~诚实

18.针对西方旅游者游览内容的安排上，应尽量体现与旅游者所在国的（）。

单选题

A. 宗教信仰一致性~||~自然地理的差异性~||~文化差异性~||~语言的适应性

19.被誉为东方音乐的瑰宝的是

单选题

A. 《江格尔》~||~《玛纳斯》~||~《阿凡提的故事》~||~《十二木卡姆》

20.旅行社、饭店和_____是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。

填空题