证券从业资格

1.依法成立的合同，都是自成立时生效。（）

判断题

2.旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（）。

多选题

A. 设法予以满足~||~婉言拒绝~||~协助联系~||~让旅游者自行解决~||~向旅游者讲明具体乘车路线

3.下列不属于治安事故的是（）。

单选题

A. 坏人的骚扰~||~偷窃~||~诈骗~||~失火

4.旅客乘坐火车时，可免费携带的物品重量大人(不包括外交人员)为（）千克。

单选题

A. 10~||~15~||~20~||~30

5.我国海拔最低的湖泊是吐鲁的（），海拔是—154米。

单选题

A. 艾丁湖~||~艾洱湖~||~星湖~||~纳木错湖

6.宽容待客包括（）

多选题

A. 尊重游客~||~理解游客~||~谅解游客~||~责骂游客

7.清晨7时，某旅行团全体成员已在车上就座，准备离开饭店前往车站。地陪导游人员小董从饭店匆匆赶来，上车后清点人数，又向全程导游人员了解行李情况，全程导游人员告诉他全团行李一共15件，已与领队、饭店行李员交接过，此后小董讲了以下一段话：“女士们，先生们，早上好!我们全团14人已经到齐，好，我们现在去火车站。今天早上，我们乘8点30分的火车去下一地，两天来大家一定过得很愉快吧?我十分感谢大家对我工作的理解和合作，中国有句古话：相逢何必曾相识，短短两天，我们增进了相互之间的了解，成了朋友，在即将分别的时候，我希望各位女士、先生今后有机会再来我市旅游，人们常说，世界变得越来越小，我们一定会有重逢的机会。现在我为大家唱一支歌，祝大家一路顺风，旅途愉快!(唱歌)好了，女士们，先生们，火车站到了，现在请下车。”

填空题

8.在旅游团离开本地时，地陪要向游客致欢送词。欢送词主要包括的基本要素有（）。

多选题

A. 表达友谊和惜别之情~||~表达美好祝愿，并期待重逢~||~回顾旅游活动，感谢游客合作~||~征求游客意见，如有不如意之处，再次致歉

9.具有商业性质的职业导游，产生于_____。

填空题

10.在旅游活动过程中，造成游客物品遗失的原因主要有（）。

多选题

A. 游客的疏忽大意~||~被窃~||~导游员管理不善~||~旅游接待过程中出现差错

11.树立和落实科学发展观是妥善应对我国经济社会发展关键时期可能遇到的各种风险和挑战的正确选择。（）

判断题

12.消费者的自主选择权，主要包括等含义。

多选题

A. 自主选择提供商品或者服务的经营者~||~自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务~||~在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选~||~自主选择商品品种或者服务方式~||~排除经营者向消费者进行商品、服务的推荐

13.最后一站送外国旅游团出境时，全陪和地陪可以离开机场的时间为（）。

单选题

A. 旅游团所乘航班起飞后~||~旅游团办理登机手续时~||~与旅游团成员交接完行李告别后~||~旅游团进入隔离区后

14.与团队旅游相比，散客旅游具有批量大、批次多、要求多、预订期长等特点。（）

判断题

15.由于天气原因，某旅游团乘坐的飞机需推迟2小时才能起飞，仍滞留上一站。下一站地接社不知道这种临时变化;而全陪和领队无法跟下一站地接社及时取得联系;因此出现下一站地陪仍按原计划接站，没有接到该团客人，造成了“空接”事故。这种时候地陪的处理措施应首先是（）。

单选题

A. 坚持在机场等候(推迟时间不长)~||~重新落实接团事宜(推迟时间较长)~||~尽量跟该团全陪、领队取得联系~||~跟本社计调部及主管经理联系，查明原因

16.修养

填空题

17.旅客列车车次前冠有字母“Y”的列车是（）。

单选题

A. 特快列车~||~快速列车~||~临时列车~||~临时旅客列车

18.新形势下对我国导游员有哪些要求？

填空题

19.旅游团中某位游客希望导游人员带上自己的孩子随团活动，导游人员应该（）。

单选题

A. 婉言拒绝~||~首先征得领队与其他成员的意见~||~表示赞同~||~首先向旅行社领导汇报

20.岩体为火山流纹岩的旅游名山是（）

单选题

A. 千山~||~华山~||~黄山~||~雁荡山