证券从业资格

1.国公民出国使用的护照由外交部或其授权的地方外事部门颁发。（）

判断题

2.根据《导游人员管理条例》，导游人员有下列行为且情节严重的，旅游行政管理部门处以吊销导游证并予以公告的是()。

多选题

A. 私自承揽导游业务~||~未佩戴导游证进行导游工作~||~向旅游者兜售物品~||~向旅游经营者索取回扣~||~有损国家利益民族尊严的言行

3.有一位美国游客，因家人去世要求马上离团回国，导游员应如何处理？

填空题

4.在运用突出重点法讲解时，一般要突出以下内容（）。

多选题

A. 突出大景点中有代表性的景观~||~突出景点的特征和与众不同之处~||~突出游客感兴趣的内容~||~突出“……之最”

5.当合同当事人在合同约定中既约定有违约金，又约定有定金时，一旦发生违约，就不能既适用违约金条款，又适用定金条款，而只能适用其中的一种。（）

判断题

6.某旅行社推出25元游新马泰活动，有众多旅游者报名参加，在收取预付款后，却又不能按计划组团出行的，旅行社应（）。

多选题

A. 提前3天通知旅游者~||~提前7天通知旅游者~||~赔偿旅游者已交预付款10％的违约金~||~赔偿旅游者每人250元

7.旅行社委派的导游人员在带团时未持导游证上岗的，对旅行社的处罚是（）。

单选题

A. 1万元以上5万元以下罚款~||~2万元以上10万元以下罚款~||~4000元以上5万元以下罚款~||~吊销旅行社经营许可证

8.下列_______外国人不准入境。

多选题

A. 不能保障其在中国所需费用的~||~被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的~||~未持有效护照、证件或签证的~||~拒绝接受查验证件的

9.导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着(　)作用。

单选题

A. 纽带~||~标志~||~扩散~||~反馈

10.送团前，导游人员应对交通票据进行（）核实。

多选题

A. 计划时间~||~变化时间~||~票面时间~||~时刻表时间~||~问讯时间

11.中国东方航空公司的公司代码是。

单选题

A. CA~||~MU~||~SC~||~MF

12.出境旅游领队的职责包括。

多选题

A. 介绍情况，全程陪同~||~落实旅游合同，维护旅行社和团员利益~||~组织和团结工作~||~协调联络，解决难题。~||~维护团员安全

13.下午5点，自由活动的客人才全部上了大客车。

填空题

14.导游人员预防错接事故的措施有（）。

多选题

A. 导游人员应提前到达接站地点迎接旅游团~||~核实交通工具到达的准确时间~||~接团时要认真核实~||~提高警惕，严防社会其他人员非法接走旅游团~||~提前准备发生错接的弥补措施

15.导游员在讲解一般性的旅游景观时，运用最多的讲解方法是________。

单选题

A. 突出重点法~||~触景生情法~||~平铺直叙法~||~问答交流法

16.在严格执行国家规定和旅行社与游客之间的约定之外，按照游客的合理要求而提供的服务，称之为________服务。

单选题

A. 规范化或标准化~||~正规化或强制化~||~个性化或特殊化~||~个别化或随意化

17.2001年9月，某旅行社投保旅行社责任险，2001年10月，因为旅行社的原因导致旅游者人身受到伤害，则()。

多选题

A. 旅行社对旅游者负有赔偿责任~||~保险公司对旅游者负有赔偿责任~||~保险公司对旅行社负有赔偿责任~||~因此引起的诉讼费用，属于旅行社责任保险的赔偿范围~||~要求保险赔偿的，应当在2003年9月前向保险公司提出

18.团体旅客办理改晚乘车签证手续时，必须在开车（）小时以前办理。

单选题

A. 12~||~24~||~36~||~48

19.同一家旅行社的导游人员接错了旅游团．除向游客说明情况、赔礼道歉外，对全陪和地陪要做如下处理（）。

单选题

A. 金陪不交换，地陪要交换~||~全陪要交换，地陪不交换~||~全陪和地陪都交换~||~全陪和地陪都不交换

20.在我国_____朝，把专门引导旅行游览的导游图称为“图经”“地经”。

填空题