证券从业资格

1.导游人员的认识能力不包括(　)。

单选题

A. 观察能力~||~注意能力~||~创新能力~||~想象能力

2.铁路客运中随同成人旅行可享受半价和免费的儿童身高分别为（）

多选题

A. 1.2米—1.4米~||~1.1米—1.4米~||~不足1.2米~||~不足1.1米

3.经授权的地方公安机关作为口岸签证机关，按法律规定的事宜，对在外事、旅游活动中确需来华而来不及在中国驻外机关申办签证的外国人办理签证的，申办人下飞机办理入境手续时，即可办理签证，这种方式俗称（）。

单选题

A. 落地签证~||~特别签证~||~礼遇签证~||~入境签证

4.一名海外客人，在游览天坛时走失，北京地陪应如何处理?

填空题

5.全陪的主要职责是（　）。

多选题

A. 联络工作~||~宣传、调研~||~导游讲解~||~安全提示

6.导游服务经济性体现在（）。

多选题

A. 直接收取服务费和手续费~||~招徕回头客扩大新客源~||~就地出口商品~||~促进科技交流

7.在旅游活动过程中，一般说来，交通故障的发生主要为（）所致。

单选题

A. 主观原因~||~客观原因~||~人为原因~||~天气原因

8.全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是（）。

单选题

A. 平等互利、互守信用~||~相互尊重、分工协作~||~执行签订的旅游协议~||~根本利益一致

9.一旅游团于某日18时入住饭店后，地陪要做好（）等工作。

多选题

A. 分配房间并分发房卡和钥匙~||~和饭店行李员一起送行李进游客房间~||~向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间~||~告知总台第二天的叫早时间和出行李时间~||~陪同游客用好第一餐

10.地陪通知旅游团游客叫早时间的正确做法有（）。

多选题

A. 请领队通知~||~请团内某位游客代为通知~||~在到达饭店前集中通知~||~地陪亲自逐个通知~||~请饭店总台服务员通知

11.导游员在讲解上海外滩风光时以世界最高的电视塔之一的东方明珠电视塔作为重点，这是采用了突出重点法的（）作为讲解重点。

单选题

A. 选取景点内具有代表性的景观~||~选取景点内游客最感兴趣的内容~||~选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容~||~选取符合“……之最”或“最……之一”标准的内容

12.（）是导游服务的中心环节。

单选题

A. 参观游览服务~||~迎接服务~||~服务准备~||~送站服务

13.营运客车按乘坐舒适程度,分为_________。

单选题

A. 普通客车，中级客车，高级客车~||~普通客车，高级客车，豪华客车~||~普通客车，中型客车，大型客车~||~中级客车，高级客车，豪华客车

14.导游人员在导游活动中有下列（）情形之一的，扣除l0分。

多选题

A. 有损害国家利益和民族尊严的言行的~||~欺骗、胁迫旅游者消费的~||~诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的，或有殴打或谩骂旅游者行为的~||~未通过年审继续从事导游业务的~||~因自身原因造成旅游团重大危害和损失的

15.旅行社责任险是一种强制险，旅行社必须缴纳。（）

判断题

16.根据我国入出境规定，关于出境下列说法正确的是（）。

多选题

A. 刑事案件的被告人不准其出境~||~公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境~||~边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境~||~边防机关无权限制持他人证件者出境

17.当游客提出口头意见时，导游员处理不当的是（）。

单选题

A. 耐心倾听~||~分析其合理与不合理的成分~||~让游客直接向旅行社反映情况~||~核实情况，区别对待

18.导游服务团队共同的工作目标是（）。

单选题

A. 执行旅游计划~||~完成旅游任务~||~发展中国旅游业~||~落实旅游协议

19.旅行社责任险的投保人、被保险人、受益人均为旅行社。（）

判断题

20.轻微事故的损失一定是在1万元以下的。()

判断题