证券从业资格

1.导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括（）。

多选题

A. 促销商品~||~扩大客源，间接创收~||~促进经济交流~||~获取服务费

2.导游员在碰到回答不了游客提出的问题时，最好的做法是（）。

单选题

A. 设法回避~||~转移话题~||~将错就错~||~实事求是

3.导游语言

填空题

4.在中国某地出站前领取行李时，游客找不到托运的行李，差错有可能发生在上一站交接行李或托运过程中。发生此种情况时，导游员首先采取的补救措施是（）。

单选题

A. 带领失主到失物登记处，办理行李挂失和认领手续，请机场给予查找~||~将失主机票、行李牌及丢失行李的件数、大小、形状、颜色、标记报告给始发站，委托查找~||~及时用电话告诉上一站地接社，跟机场共同寻找~||~协助失主购置必要的生活日用品

5.北京市的某日气温为5℃。那么，该市的温度为（）。

单选题

A. 41华氏度~||~34．8华氏度~||~-23华氏度~||~-29.2华氏度

6.《浙江省旅行社管理办法》规定，对符合下列哪些条件的旅行社返其所缴纳额度5％以内的质量保证金（）。

多选题

A. 市场信用良好~||~经营业绩优良~||~连续两年内未发生违法行为~||~在经营中确实有资金困难

7.乘客在乘坐飞机前，出示机票，是法律对航空公司和旅客的强制规定。（）

判断题

8.在全陪、地陪、领队三个人组成的导游集体中，领队不仅起到沟通协调的作用，且在其中起主导的作用。（）

判断题

9.地陪在旅游车到达机场、车站或码头之后思维送别服务中，需要做的主要工作有（）。

多选题

A. 提醒游客带好随身行李物品~||~协助全陪、领队发放机(车、船)票~||~迅速联系行李员，协助交接行李、托运单或行李卡~||~协助办理登机(车、船)手续，引导游客进入安检后或候客厅

10.一国内旅游团在游览某景点前，有部分游客提出不参加该景点的游览，而想在附近自行购物。此时，作为地陪该（）。

单选题

A. 设法说服他们随团活动~||~采取少数服从多数的办法来决定~||~允许少数游客自行购物~||~劝说少数游客先随团活动，游览结束后再安排购物

11.（）是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。

单选题

A. 旅游日程~||~接待计划~||~旅游计划~||~接待日程

12.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的l0％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

判断题

13.我国国道编号为“312”数字表示的公路是指南北走向公路。（）

判断题

14.在旅游活动之初，游客经常会下意识地与导游员保持在（）距离的范围内。

单选题

A. 亲密~||~私人~||~社交~||~公众

15.“请大家安静一下”，“对不起，您又迟到了”；属于导游人员提醒方式中的（）

单选题

A. 敬语式提醒~||~协商式提醒~||~幽默式提醒~||~命令式提醒

16.下列选项中，（）是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。

多选题

A. 组团社名称、传真号码及其基本状况~||~旅游团名称、代号、电脑序号~||~主要联络人姓名、电话号码或其他通信方式~||~结算方式和费用标准~||~旅行社标识或提供给团队成员的标志物

17.导游人员应遵守哪些行为规范?

填空题

18.地陪的送站服务主要包括（）。

多选题

A. 送站准备~||~离店服务~||~送别服务~||~致欢送词

19.新中国成立后，随着发展的需要，经周恩总理提议和当时政务院的批准，1954年4月15日成立了（）。

单选题

A. 中国旅行社~||~中国青年旅行社~||~中国国际旅行社~||~华侨服务社

20.以点燃的三堆火是国际通用的求救信号。（）

单选题

A. 等边三角形~||~等腰三角形~||~直角三角形~||~平行四边形