证券从业资格

1.语言主要是指导游人员讲话时的（）

多选题

A. 内容~||~声调~||~音色~||~音强

2.以下不属于首次沿途导游内容的是（）

单选题

A. 风光风情介绍~||~饭店介绍~||~活动日程介绍~||~饭店设施和基本服务项目介绍

3.导游员运用语言时要遵循“正确、清楚、生动、_____”四原则。

填空题

4.自治权是民族区域自治制度的核心。（）

判断题

5.全陪接到接到计划后，应该熟悉的内容有（）。

多选题

A. 记住团名~||~了解团内较有影响的成员、特殊照顾的对象和知名人士的情况~||~掌握旅游线路、旅游团抵离各站所乘的交通工具及票证~||~了解各站安排的文娱节目、风味餐、额外旅游项目的收费情况

6.旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该（）。

单选题

A. 婉言拒绝~||~表示同意~||~首先征求领队及团员的意见~||~首先向领导汇报

7.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，（）。

单选题

A. 如不听，可不再过问~||~置之不理~||~尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员不承担一切后果~||~尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员要承担一定后果

8.所接待的外国旅游者在我国旅行途中丢失行李，导游人员应如何处理?

填空题

9.散客包价与团队包价导游服务的内容相同，付费方式多采用_____形式。

填空题

10.违约责任采取严格责任原则，只有不可抗力才可以免除合同当事人的违约责任。（）

判断题

11.旅行社责任保险合同中的保险人，是指。

单选题

A. 承保的保险公司~||~投保的旅行社~||~参加团队游的旅游者~||~受益人

12.导游员已知某种原因可能导致某种事故，但尚未成为既定事实状态的事故称之为_____。

填空题

13.制定导游工作计划很重要，内容包括带团前一天的注意事项、接团当天的注意事项、团队参观游览期间每个时段应该做什么、送团之前的准备事项、送团当天的注意事项等等。（）

判断题

14.订妥国内航班机票的旅客若要改变航班、日期和舱位等级，须在航班起飞前（）小时提出。

单选题

A. 12~||~24~||~36~||~48

15.景区景点导游员在带领游客游览宗教景点时，下面做法不正确的是。

单选题

A. 遇到宗教活动，告诫游客不得喧哗，只能在旁随意走动~||~提醒游客不要触摸法器~||~提醒游客很多宗教场所不允许拍照~||~提醒游客尊重当地宗教信仰

16.旅游者登车后，地陪所要做的第一件事是（）。

单选题

A. 致欢迎词~||~调整时间~||~风光导游~||~清点人数

17.按照职业性质划分，导游人员可分为（）

单选题

A. 专职导游人员、兼职导游人员~||~海外领队、全陪、地陪、讲解员~||~普通话导游人员、外语导游人员、方言或少数民族语言导游人员~||~初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员

18.即时信息不包括（）。

单选题

A. 天气状况~||~热门话题~||~重大新闻~||~当地民俗风情

19.导游人员违反旅行社与旅游者的合同约定，擅自增加医疗保健项目，（）。

单选题

A. 导游人员应承担旅游者的全部费用~||~导游人员应承担旅游者的部分费用~||~旅行社应承担旅游者的全部费用~||~旅行社应承担旅游者的部分费用

20.持OK票的国际旅游者须在小时以前办理座位再证实手续。

单选题

A. 24~||~48~||~72~||~96