1.地陪导游员应当用简练的、充满热情的语言，精神饱满地致欢迎辞，致辞时一般不需要。

2.游客既是旅行社也是导游人员的“衣食父母”，说的是导游带团理念中的（）。

3.预防旅游者走失应做好如下工作（）。

4.诉权具体包括（）。

5.旅游活动的介体是()。

6.国际旅行社的设立须经国家旅游局批准，由其颁发《国际旅行社业务经营许可证》;国内旅行社由省政府批准，由其颁发《国内旅行社业务经营许可证》，未获许可证的，不得从事旅游业务。()

7.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的10％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

8.客房中遗失了某件物品导游员小林作为地陪接待了一个旅游团。旅游团结束当地的活动，在饭店结清账目后，正准备乘旅游车离开饭店时，突然，饭店总台的服务员告诉小林，说该旅游团团员所住的303客房里少了一块浴巾，请小林帮助找一下。小林从分房名单中查到了住该房间的两位游客后，就在车上当着许多旅游者的面对住在该房的客人说，“你们房间里少了一块浴巾，按照饭店的规定，在房间少了东西是要赔偿的。如果你们拿了浴巾，请马上拿出来。”住在303房的一位客人听了非常生气，反问道：“你怎么知道是我们拿走了浴巾?讲话要有根据。”小林回答说：“浴巾在你们所住的房间里丢失总是事实吧。”相互之间就争吵起来了。这时，住在303房间的另一位客人说：“你们不要再吵了，是我不好。昨天晚上我洗澡后把浴巾带到了310房间，请赶紧找一找。”果然，饭店服务员在310房间发现多了一块浴巾。

9.导游人员在带团旅游过程中，要让旅游团每位成员都能获得满意的旅游经历和体验，就必须是既按照一视同仁原则，又要兼顾（），开展个性化的导游服务。

10.导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫（）。

11.握手是交际双方互伸右手彼此相握以传递信息的手势语，下列对于握手的规范表述正确的一项是（）。

12.对于非正常死亡的旅游者，应由（）出具《死亡鉴定书》。

13.导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的()。

14.对旅游者越轨行为，导游应该（）。

15.下列（）是导游在带团时必不可少的必备物品。

16.旅游安全遵循“统一指导，分级管理，以基层为主”的方针。（）

17.下列信仰佛教的民族是

18.在旅游接待服务中，居于主导地位的是_____。

19.旅游业的作用主要有。

20.港澳台旅游经营者在内地设立的旅行社属于外商投资旅行社。（）