证券从业资格

1.导游人员要搞好与领队的关系，应该（）。

多选题

A. 支持领队的工作~||~服从领队的领导~||~尊重领队的人格~||~坚持原则，避免正面冲突~||~遇事主动与领队沟通与商量

2.在游客的心中，优秀的导游员往往会成为“（）”的代名词，这会促使他们自觉地配合导游员的工作，增强旅游团队的凝聚力。

单选题

A. 朋友~||~亲人~||~信心~||~信赖

3.若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是（）。

多选题

A. 用利器挑破伤口~||~用肥皂水洗伤口~||~用口反复吸出毒汁~||~让其服用导游自备的止痛药

4.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的(　)。

单选题

A. 法律性文件~||~契约性文件~||~指导性文件~||~参考性文件

5.俄罗斯的国花是（）

单选题

A. 金合欢~||~矢车菊~||~玫瑰~||~葵花

6.送行前，若旅游团系乘飞机离境，地陪应协助领队提前_________小时确认机票。

单选题

A. 36~||~48~||~60~||~72

7.旅游团中有旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该征求_____的意见。

填空题

8.游客个性大致分为（）

多选题

A. 活泼型~||~急躁型~||~稳重型~||~忧郁型

9.下列不属于静态观赏的例子是____________（）。

单选题

A. 钱塘观潮~||~断桥赏雪~||~柳岸闻莺~||~苏堤漫步

10.作为一名合格的导游员要在语言方面下一番工夫，导游语言的基本要求及技能有许多，其中包括语言语音语调的适度、音质优美、语言节奏的适中以及导游语言的规范性、逻辑性、（），需要逐步掌握。

多选题

A. 政治性~||~科学性~||~生动性~||~幽默性~||~灵活性

11.依据“合理而可能”的原则，导游员对于游客提出来的合理的要求，一定要不折不扣的予以满足。()

判断题

12.中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母。其中，（）签证发给来中国定居的人员。

单选题

A. L字~||~F字~||~C字~||~D字

13.由于天气、突发事件等非承运人原因，航班造成延误或取消，航空公司（）

单选题

A. 应安排旅客食宿~||~协助游客安排食宿，费用由游客自理~||~安排游客食宿，费用由航空公司出~||~不需安排食宿

14.保证金制度规定，赔偿请求人请求赔偿的时效期限为6天。（）

判断题

15.旅行社为旅游者安排的旅游活动含有违反有关法律的内容的，旅行社应受到的罚款是（）。

单选题

A. 1万元以上5万元以下~||~2万元以上10万元以下~||~5万元以下~||~10万元以下

16.1992年6月，联合国在召开环境与发展大会，并发表了《21世纪议程》的行动纲领（　）。

单选题

A. 里约热内卢~||~纽约~||~布鲁塞尔~||~巴黎

17.下列选项中，不允许游客带出境的是（）。

单选题

A. 麝香~||~三七~||~冬虫夏草~||~鹿茸

18.美国人的自由风格、英国人的绅士派头、法国人的浪漫气息、日本人的礼貌观念等，这是从（）因素的角度来了解游客的心理。

单选题

A. 人口统计~||~旅游动机~||~游客个性~||~旅游活动阶段

19.一级文物收藏品，必须经国家文化行政管理部门批准才能进行交换和调拨。（）

判断题

20.一游客因与团友矛盾提出单独用餐，导游员的正确做法是（）

多选题

A. 劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理~||~调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)~||~调解无效，可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)~||~直言相告，为安全起见，团体旅游者不能离开团队单独用餐~||~由旅游者自行解决，以免节外生枝