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1.在未来社会中，人们的文化修养将会更高，对知识的更新也将会更加重视，文化旅游、专业旅游和科研旅游等的发展，也必将会对（）提出更高的知识要求。
单选题A. 导游服务~||~导游内容~||~导游手段~||~导游方法
2.我国导游服务的开拓阶段是______
单选题A. 1923—1949~||~1949—1978~||~1978—1989~||~1989年至今
3.导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容可以适当。
单选题A. 广而杂~||~深而精~||~少而趣~||~奇而特
4.一般来说，游客在乘坐飞机过程中发生伤亡事故，保险受益人可以拿到双份赔偿。（）
判断题5.导游人员在制定活动日程时，要（）。
单选题A. 完全满足旅游者的要求，以达到他们求全、求新、求知的旅游目的~||~活动内容的安排要适合旅游团的特点，注意面面俱到~||~本着“宾客至上，服务至上”的原则，热情地将自己最喜爱的景点介绍给旅游者~||~安排上留有余地、劳逸结合，使参观、游览和购物相结合，要避免雷同
6.下列表述正确的是()
单选题A. ，抵达宾馆以后，为了节省时间，由地陪分发房卡~||~为了工作之便，导游可以替游客保管证件和钱物。~||~全陪在首站接到团队后，应立即与领队核实、商定活动日程~||~游客若在用餐前提出换餐，导游应尽力满足客人要求，做好餐厅的工作。
7.当华侨丢失中国护照和签证时，处理方法是（）。
多选题A. 立即报案~||~地接社开具遗失证明~||~到公安机关报失并申办新护照~||~到侨居国驻华使领馆办理入境签证手续
8.用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特色的导游手法是（）。
单选题A. 画龙点睛法~||~突出重点法~||~触景生情法~||~引人入胜法
9.导游员的仪容、仪表有什么要求？
填空题10.北京市的某日气温为5℃。那么，该市的温度为（）。
单选题A. 41华氏度~||~34．8华氏度~||~-23华氏度~||~-29.2华氏度
11.导游员在带团过程中要尽量避免与游客处于（）距离，以保持良好的合作关系。
单选题A. 亲密~||~私人~||~社交~||~公众
12.从信息反馈的角度来看，沟通分为个体沟通和群体沟通。（）
判断题13.导游服务有哪些特点？
填空题14.空接的原因有哪些？
填空题15.根据我国现行的《旅行社管理条例》,我国的旅行社分为_________两类。
单选题A. 国际旅行社，国内旅行社~||~国内社，涉外社~||~一类社，二类社~||~批发社，零售社
16.（）是导游人员道德的主要规范，是正确处理导游人员和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。
单选题A. 遵纪守法，敬业爱岗~||~不卑不亢，一视同仁~||~优质服务，游客至上~||~真诚公道，信誉第一
17.护照
填空题18.国外的国际出境导游员分为几种。
多选题A. 旅行社经理兼领队~||~职业领队~||~业余领队~||~义务领队~||~社会领队
19.旅游业在国民经济产业链条中处于( )的位置。
单选题A. 上游~||~中游~||~下游~||~核心
20.旅游者想购买中药、中成药前往国外的，总值限为人民币（）元。
单选题A. 100~||~200~||~300~||~400
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