1.在世界各国出入境，均需接受C、I、Q的检查。其中接受卫生检疫检查时通常用的“黄皮书”指的是护照吗？

2.按照导游人员使用的语言可以将导游人员划分为英语导游人员和普通话导游人员。()

3.在游客的心中，优秀的导游员往往会成为“（）”的代名词，这会促使他们自觉地配合导游员的工作，增强旅游团队的凝聚力。

4.《铁路旅客运输损害赔偿规定》明确了铁路企业的赔偿的时间范围是，自旅客购买车票至缴销车票为止。（）

5.民用航空运输又称公共航空运输，指航空运输企业使用民用航空器经营的旅客、行李或者货物的运输。（）

6.（）是服务行业的服务宗旨、行为指南，是处理问题的出发点。

7.上海来湘旅游团一名游客听说火宫殿的美食很出名，对导游员说想自费去品尝，导游员应该_____。

8.根据旅游接待计划，合理安排旅游团(旅游者)在当地的旅游活动，是（）的职责。

9.地陪必须留出充裕的时间带团到车站或码头，乘火车或轮船离开应提前（）分钟到达离站地点。

10.下列情形中，出国可免办签证的是（）。

11.在列车开车后卧铺仍无人使用时，列车长可将该卧铺另行出售。

12.下列属于纳西族禁忌的是

13.请从下列选项中指出地陪在北京火车站迎接外国散客时几种正确的接站方式:（）

14.2004年10月8日，天气预报青岛为20°C，则它等于。

15.选择性旅游服务是通过招徕，将赴同一旅行线路或相同旅游景点的不同地方的游客组织起来，这种旅游形式界定的方式是按（）计算的。

16.导游员最重要的基本功是（），它也是导游服务的工具。

17.中国海关禁止出境的物品中不包括。

18.旅游团安排妥当后，全陪首先要与领队核对、商定行程。商定行程的原则是（）。

19.诺日朗瀑布是我国瀑面最宽的瀑布。()

20.安排旅游者到近郊或邻近城市旅游景点的短期游览参观活动，如“半日游”、“一日游”和“几日游”等，属于（）。