1.台湾同胞回大陆旅游时丢失《台湾同胞旅游证明》，应向遗失地有关部门报失，由_____核实后发给一次性有效的出入境通行证。

2.中国对外汇实行由国家集中管理、统一经营的方针。在中国境内禁止外汇质押、私自买卖，但可使用。（）

3.申请开办旅馆，应经主管部门审查批准，经当地公安机关签署意见，向_____申请登记，领取营业执照后，方准开业。

4.导游人员常用的目光语应该是____________（）。

5.地陪服务规范包括哪些规范程序？

6.一名旅游者发生食物中毒，导游人员应该如何处理()。

7.社会主义道德的本质特征是共产主义和全心全意为人民服务的精神。（）

8.从信息反馈的角度来看，沟通分为个体沟通和群体沟通。（）

9.国内旅行社的经营业务之一是招徕、组织我国大陆地区旅游者在国内的旅游，也包括长期居住在我国境内的外国人。（）

10.在中国境内，禁止外币的（）。

11.下述海外来华游客中，（）无需办理入境签证。

12.重大事故通常由事故发生地人民政府牵头协调各部门，以及事故责任方及其主管部门负责处理。()

13.导游员的素质要求主要包括________。

14.旅游活动过程中出现的治安事故包括（）。

15.依法成立的合同，都是自成立时生效。（）

16.旅游产品的操作过程与消费过程是同时进行的，导游人员的接待过程就是旅游者的消费过程。（）

17.导游服务中（）的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。

18.鞠躬礼源自中国，但在（）却是常礼。

19.地陪接到旅游团并引导游客上车后的车内工作主要有（）。

20.导游人员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和“精神污染”，这体现了导游服务具备的（）特点。