证券从业资格

1.民航规定，下列可以免收机场建设费的旅客有（）。

多选题

A. 12周岁以下的儿童~||~50周岁以上的老人~||~乘坐国际航班出境的持外交护照的旅客~||~乘坐香港地区航班出境的持外交护照的旅客

2.某外国游客要买一只5克拉的钻石项链，导游员应告诉售货员拿10克的项链。

判断题

3.我国各大银行发行的“银联”卡已经走出国门，在20多个国家的POS机和40多个国家的ATM机上可以使用。（）

判断题

4.要预防游客走失，导游员要做好的预防工作是。

多选题

A. 做好提醒工作~||~做好预报工作~||~随时清点人数~||~地陪、全陪和领队密切配合~||~地培与司机紧密配合

5.《云南省旅游条例》规定，旅游者应当保护旅游资源和生态环境，爱护旅游设施，遵守旅游秩序和安全、卫生规定，（）。

多选题

A. 尊重旅游从业人员~||~遵守法律、法规~||~遵守消费原则~||~遵守社会公德

6.祝融峰之（），藏经殿之（），方广寺之（），水帘洞之（），称为衡山四绝。

单选题

A. 高、奇、秀、深~||~高、秀、深、奇~||~秀、深、高、奇~||~奇、高、秀、深

7.导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是：（）

单选题

A. 规范化服务~||~文明服务~||~细微化服务~||~个性化服务

8.1923年，陈光甫在上海商业储备银行下创设了旅行部，1927年，该旅行部独立出来，更名为（）。

单选题

A. 中国国际旅行社~||~中国旅行社~||~华侨旅行社~||~中国青年旅行社

9.全陪的心理准备侧重在（）。

多选题

A. 长时间出门在外所带来的疲劳感~||~沉重的紧张压力感~||~面对游客放纵行为所产生的厌烦感~||~各站转移的繁琐感

10.导游员在运用眼睛进行交流时，要求目光应该是（）。

多选题

A. 和蔼可亲~||~炯炯有神~||~安详宁静~||~自然端正

11.从1884年起，国际上将全球共划分为24个时区，每个时区的范围为20个经度，即经度相隔20°。

判断题

12.海外人士入境，应根据国境检疫机关的要求如实填报。（）

单选题

A. 病史申明卡~||~健康申明卡~||~健康情况卡~||~病历卡

13.由于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，下列做法中，正确的是（）。

单选题

A. 已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游人员表示无所谓，立即退餐~||~旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退~||~地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务~||~旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退

14.下列情况中，属于客观原因造成的漏接的有。

多选题

A. 新旧时刻表交替，导游员仍按旧时刻表时间去接团~||~由于交通部门的原因，旅游团提前到达，但接待社未接到上一站旅行社的通知~||~本站旅行社接到变更通知但未告知导游员~||~导游人员将接站地点搞错

15.导游员在带团过程中，如遇旅游安全事故发生，一般应首先（）。

单选题

A. 保护现场~||~组织救援~||~向旅行社报告~||~向当地旅游行政管理部门报告

16.导游人员常用的目光语应该是（　）。

单选题

A. 注视~||~正视~||~平视~||~凝视

17.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（　）。

单选题

A. 予以协助~||~断然拒绝~||~婉言拒绝~||~立即答应

18.全陪的主要职责是（）。

多选题

A. 联络工作~||~组织协调工作~||~导游讲解~||~安全提示

19.在部分东南亚佛教国家，通常盛行（）。

单选题

A. 接吻礼~||~鞠躬礼~||~合掌礼~||~握手礼

20.导游员在接待东北游客时，将长沙话“策”与东北话“忽悠”相比较，采用的是比较分析法中的（）。

单选题

A. 同类相似比较~||~同类相异比较~||~时间比较~||~民谚比较