证券从业资格

1.迎接乘飞机而来的非团队游客，导游员应提前分钟到达机场。

单选题

A. 10~||~20~||~30~||~60

2.导游讲解在导游服务中占主导地位。实地导游讲解方式不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为（）。

单选题

A. 导游讲解科技化程度高~||~导游讲解具有可视性~||~导游讲解可提供因人而异的个性化服务~||~导游讲解价格便宜

3.中国海关规定，____________不准出境（）。

多选题

A. 鹿茸~||~虎骨~||~犀牛角~||~麝香

4.导游人员的认识能力不包括（）。

单选题

A. 观察能力~||~注意能力~||~创新能力~||~想象能力

5.导游员与游客之间所处的位置主要有________。

多选题

A. 合作位置~||~交流位置~||~竞争位置~||~疏远位置

6.引起旅游者投诉的客观原因是（）。

多选题

A. 旅行社未完全履行同旅游者签订的协议~||~相关接待单位未提供合同约定的标准服务~||~旅游经营者的过失造成旅游者人身伤害~||~导游人员服务质量差~||~旅游者的期望过高

7.地陪必须留出充裕的时间，乘轮船离开应提前（）分钟到达码头。

单选题

A. 30~||~60~||~90~||~120

8.下列属于安全性事故的是（）。

单选题

A. 空接~||~食物中毒~||~漏接~||~误机

9.外国游客在来华途中行李丢失，导游员应如何处理？

填空题

10.常用止血方法有：_____、加压包扎法和止血带法。

填空题

11.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，这句话所揭示的审美方法是（）。

单选题

A. 静态审美~||~动态审美~||~空间审美~||~时机审美

12.接待英法两国游客时，导游员需要注意哪几个方面？

填空题

13.团队包价旅游销售业务预订期一般都在（），

单选题

A. 半年至一年不等~||~一个月之内~||~两三个星期左右~||~一周之内

14.一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的在效证件有（）

单选题

A. 中国护照、中国签证~||~美国护照、美国签证~||~中国护照、美国签证~||~美国护照、中国签证

15.导游证的有效期为（）年。

单选题

A. 2~||~3~||~4~||~5

16.（）出现的新局面，标志着现代旅游的产生和发展。

单选题

A. 大众旅游~||~观光旅游~||~生态旅游~||~休闲旅游

17.当旅游者向导游人员提出希望亲友随团活动要求时，地陪要（）

多选题

A. 拒绝旅游者要求~||~立即同意旅游者的要求~||~首先征得领队和旅游团其它成员的同意~||~与旅行社联系，如无特殊情况协助办理入团手续

18.某旅游团一名游客因临街一面的房间嘈杂影响睡眠，提出更换房间，导游员应该_____。

多选题

A. 请领队或全陪在内部调换~||~与饭店联系，如有空房则调换~||~如无空房则耐心作出解释~||~必要时调换饭店

19.当合同当事人在合同约定中既约定有违约金，又约定有定金时，一旦发生违约，就不能既适用违约金条款，又适用定金条款，而只能适用其中的一种。（）

判断题

20.山东某国际旅行社小张接待了一个在青岛参加学术研讨会的旅游团。旅游团中有韩国、日本等国专家、港澳台地区的同胞以及泰国华侨。在游览途中，小张接到会议主办方负责人打来的电话，说在为客人订返程机票时丢失了一位韩国专家的护照、一位泰国华侨的护照、一位香港专家来往内地的通行证以及一位台湾专家的旅行证明，问小张怎么办。你能帮小张解决这个问题，让这几位专家顺利返程吗?

填空题