证券从业资格

1.导游证是国家准许从事导游工作的证件，根据从业特征和管理需要，导游证可分为（）。

多选题

A. 正式导游证~||~中文导游证~||~临时导游证~||~外语导游证~||~导游资格证

2.什么是漏接?

填空题

3.旅行社在转让旅游者时，不征得旅游者的同意，其转让无效，应承担相应的法律责任。（）

判断题

4.导游人员的身心健康包括____________（）

多选题

A. 头脑冷静~||~心理平衡~||~身体健康~||~思想健康

5.对导游人员来说，敬业爱岗的具体要求是（）。

多选题

A. 正确认识旅游业，热爱导游工作~||~端正择业动机，树立高尚的职业理想~||~具有民族自尊心和民族自豪感~||~尽职尽责，忠于职守~||~要有集体主义精神

6.根据《文物保护法》的规定，下列不属于国家所有的文物是（）。

单选题

A. 在自家的宅基地挖出的文物~||~赵某捐赠给河北省博物馆的祖传文物~||~张某从文物商店购买的文物~||~某铁路施工队在施工过程中发现的文物

7.下列人员可选择绿色通道出境的有（）。

多选题

A. 海关给予免检礼遇的人员~||~持中国主管部门给予外交签证护照的外国籍人员~||~12岁以下的儿童~||~持中国主管部门给予礼遇签证护照的外国籍人员

8.旅游投诉境旅游投诉管理部门调查处理后发现是其他部门的过错，则表示与旅行社没有关系，应该转送有关部门处理。（）

判断题

9.若旅游团缩短在一地的游览时间，导游员可采取的具体措施有。

多选题

A. 尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成~||~制定应变计划，突出本地最有代表性、最具有特色的旅游景点~||~如系提前离开，要及时通知下一站~||~向旅行社领导及有关部门报告~||~与饭店、车队联系，及时办理退餐、退房、退车等事宜

10.一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是（　）。

多选题

A. 劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理~||~劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费~||~劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费~||~直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐

11.旅游安全事故包括（　）。

多选题

A. 治安事故~||~交通事故~||~死亡事故~||~食物中毒

12.根据民航规定，飞机离开前或起飞后，旅客可以要求退票，但需根据情况核收退票费，下列说法正确的是（）。

单选题

A. 航班离站时间24小时外退票，核收票价10％退票费~||~航班离站时间24小时内至起飞2小时以前退票，核收票价10％退票费~||~航班离站前2小时以内退票，核收票价40％退票费~||~航班离站后退票，不予办理

13.通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是（　）

单选题

A. 海外领队~||~地陪~||~酒店前台接待员~||~全陪

14.一架法国航空公司班机从巴黎飞抵北京，游客手表上显示的是11：00时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间_____点。

填空题

15.（）被认为是近代旅游业的创始人。

单选题

A. 托马斯•库克~||~陈光甫~||~罗伯斯•库克~||~詹姆斯•库克

16.未取得服务质量等级的旅游经营者，在有关单位的许可下，可以使用服务质量等级标志和称谓。（）

判断题

17.导游员在与游客进行深层次交流(如科学探讨、表达谢意等)时，目光以（）为主。

单选题

A. 散射~||~聚焦~||~集中~||~凝视

18.岱庙主殿（）重檐庑殿顶，与北京故宫（），曲阜孔庙（）并成为我国三大古建筑殿宇。

多选题

A. 天贶殿~||~大成殿~||~保和殿~||~太和殿~||~养心殿

19.导游员采用问答法进行讲解主要有三种形式。

多选题

A. 客问客答法~||~自问自答法~||~我问客答法~||~客问我答法

20.护照一般分为（）。

多选题

A. 普通护照~||~公务护照~||~外交护照~||~留学护照