证券从业资格

1.导游服务的特点要求导游人员要有全局观念，在工作中要头脑清醒，思维缜密，有较强的协调能力和公关能力，以保证游客的旅游活动按计划顺利进行。

单选题

A. 独立性强~||~复杂多变~||~脑体高度结合~||~关联度高

2.领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，（）应及时向组团社查明原因，分清责任。

单选题

A. 旅游团领队~||~海外旅行社~||~全陪导游人员~||~地陪导游人员

3.自起实施的《风景名胜区条例》，标志着我国风景名胜区管理工作全面纳入法制化的轨道。

单选题

A. 1999年10月1日~||~2002年5月1日~||~2005年1月1日~||~2006年12月1日

4.当游客乘飞机丢失托运行李时，导游员应该（）。

多选题

A. 带失主到机场失物查询处办理行李丢失和认领手续~||~旅游期间，经常打电话询问，了解寻找进展~||~游客离开本地仍未找到，协助将联系方式告知航空公司~||~如果丢失协助游客索赔

5.某旅行社组团到海南旅游，旅游费用为3000元／人。张某交纳定金100元，结果由于旅行社原因未能成团。那么，旅行社应退还旅游者（）。

单选题

A. 100元~||~200元~||~300元~||~150元

6.取得导游资格证书的人员，须与（），方可持有关资料向相关部门申请领取导游证。

单选题

A. 旅游局签订劳动合同~||~旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记~||~各省或市旅游局签订劳动合同~||~在旅行社登记

7.在导游过程中，下面哪项口头语言是导游人员使用频率较高的语言（）。

单选题

A. 对话式~||~自问自答式~||~副语言~||~独白式

8.审美活动的一项基本原则和显著特征是审美主体与审美对象之间应有一定的。

单选题

A. 动静关系~||~空间距离~||~空间角度~||~心理距离

9.接待国外来的游客，在致完欢迎词后，一般应（）。

单选题

A. 进行风情介绍~||~介绍两国时差，请游客调整时间~||~进行风光导游~||~介绍两国文化的差异

10.随成人旅行身高1.1～1.4米的儿童可购半价的＿。（）

多选题

A. 客票~||~卧铺票~||~加快票~||~空调票

11.组团社有等情形之一的，旅游行政管理部门可以暂停其经营出国旅游业务;情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。

多选题

A. 有逃汇、非法套汇行为的~||~入境旅游业绩下降的~||~因自身原因，在三个月内未能正常开展出国旅游业务~||~因出国旅游服务质量问题被投诉但尚未查实的~||~以旅游名义骗取签证等出入境证件的

12.“朋友们!接下来我们将参观的是马王堆汉墓出土的三千多件文物和一具女尸。相信大家最感兴趣的还是那具距今已有两千多年的女尸吧!大家知道古埃及的木乃伊是属于干尸，而马王堆出土的汉墓女尸则是湿尸，湿尸相比干尸是更难保存的，那马王堆出土的汉墓女尸能保存如此完好的原因何在呢？让我们一同来揭开它的秘密吧!”这位导游员在讲解时主要运用了（）的方法。

多选题

A. 比较分析法~||~突出重点法~||~制造悬念法~||~触景生情法

13.目前对导游员服装没有规定，导游员最好穿个性化强的服装，便于吸引游客。（）

判断题

14.导游员在讲解陕西乾县的乾陵以武则天的无字碑作为重点，这是采用了突出重点法的（）作为讲解重点。

单选题

A. 选取景点内具有代表性的景观~||~选取景点内游客最感兴趣的内容~||~选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容~||~选取符合“……之最”或“最……之一”标准的内容

15.旅游者享有自主选择权。下列选项中，不符合自主选择权的是（）。

单选题

A. 有权自主选择经营者~||~有权自主选择旅游服务产品或服务方式~||~有权自主决定是否购买任何一种商品或是否接受任何一项服务~||~有权进行比较、挑选并要求经营者满足自己的个别要求

16.在同一个旅游团中，年老体弱的游客希望导游能将活动日程安排得紧凑一些，以便能够观赏到更多的景点。（）

判断题

17.凡是被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起_____。内，不予恢复星级。

填空题

18.导游审美中的距离主要包括（）。

多选题

A. 空间距离~||~时间距离~||~生理距离~||~心理距离

19.导游员在讲解一般性的旅游景观时，运用最多的讲解方法是________。

单选题

A. 突出重点法~||~触景生情法~||~平铺直叙法~||~问答交流法

20.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作：（　）。

多选题

A. 尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目~||~向旅行社有关部门报告~||~游览中突出本地最有代表性的景观~||~及时通知下一站