证券从业资格

1.中华人民共和国16岁以上公民护照的有效期为（）

单选题

A. 5年~||~6年~||~7年~||~10年

2.旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应（）。

单选题

A. 答应转递~||~委婉拒绝~||~请示领导~||~设法让客人亲自面交

3.一名合格导游员应该具备的良好思想品德包括________。

多选题

A. 热爱祖国，遵纪守法~||~优秀的道德品质~||~热爱本职工作，尽职敬业~||~高尚的情操

4.全陪在与领队核对、商定日程时所要遵循的原则有（）。

多选题

A. 宾客至上，服务至上~||~主随客便~||~合理而可能~||~平等协商

5.旅游资源在旅游业中发挥巨大作用，主要体现在。

多选题

A. 是旅游活动的基础和前提~||~是刺激旅游需求的内在动因~||~是旅游产品的重要组成部分~||~其特性控制着旅游活动的周期

6.不同生活区域的游客心理有差异。生活在中国的________人群一般个性外向，易拉近与陌生人之间的心理距离。

多选题

A. 北方平原~||~高原地区~||~南方水乡~||~西南山区

7.散客包价与团队包价导游服务的内容相同，付费方式多采用_____形式。

填空题

8.首次沿途风光导游时，地陪应（）。

多选题

A. 注意触景生情、点面结合、简明扼要~||~注意讲解速度和旅游车行进速度相一致~||~准确地对景物进行指向~||~适当采用类比的方法，使旅游者听后更有亲切感~||~尽量避免原路返回

9.下列货币中，在中国境不能兑换的是。（）

单选题

A. 韩币~||~泰国THB~||~新加坡MOP~||~加拿大CAD

10.旅游费用中未包含午餐和晚餐两道正餐的费用。（）

单选题

A. 半包价旅游团~||~全包价旅游团~||~小包价旅游团~||~组合旅游

11.根据民航规定，飞机离开前或起飞后，旅客可以要求退票，但需根据情况核收退票费，下列说法正确的是（）。

单选题

A. 航班离站时间24小时外退票，核收票价10％退票费~||~航班离站时间24小时内至起飞2小时以前退票，核收票价10％退票费~||~航班离站前2小时以内退票，核收票价40％退票费~||~航班离站后退票，不予办理

12.某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团，导游员应该_____。

多选题

A. 设法弥补，耐心解释~||~满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还~||~协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理~||~因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝

13.导游员站姿的基本要求是（）。

多选题

A. 稳重~||~端正~||~自然~||~从容

14.旅游保险具有特点。

多选题

A. 短期性~||~投保金额小~||~强制保险与自愿保险相结合~||~财产保险与人身保险相结合~||~投保人与被保险人相同

15.游客旅游活动的成败更多地取决于（）。

单选题

A. 旅游产品~||~旅游行程~||~吃饭和住宿的质量~||~导游服务质量

16.在参观北京的王府井大街时把它比作日本东京的银座、法国巴黎的香榭丽舍大街，这是（）。

单选题

A. 虚实结合法~||~触景生情法~||~制造悬念法~||~同类相似类比

17.伴随着搂抱、搀扶、拍肩和牵手等肢体接触，适用于亲人、恋人和密友之间的亲密距离是（）。

单选题

A. 0～0.5米~||~0.5～1米~||~1～6米~||~6米以上

18.下列工作中属于全陪服务准备工作的有（）。

多选题

A. 熟悉接待计划~||~制订旅游活动日程~||~做好必要的物质准备~||~与各站接待社联系

19.首站接到入境外宾团时，全陪要做哪些工作？

填空题

20.观看海市蜃楼与峨嵋佛光要求导游人员（）。

单选题

A. 处理好动态观赏和静态观赏的关系~||~找准观赏距离和位置（角度）~||~把握好观赏时机~||~调节好观赏节奏