证券从业资格

1.毒蛇咬伤处如在手臂或腿部,可在咬伤处上方_________厘米处用一条带子绑住,但不要切断血液循环。

单选题

A. 1-5~||~5-10~||~10-15~||~15-20

2.旅游团队导游服务集体协作共事的方法之一是彼此尊重、相互学习、共担责任。（）

判断题

3.全陪的主要职责有（）。

多选题

A. 实施接待计划~||~联络工作~||~组织协调工作~||~宣传、调研

4.某外国游客在湘西旅游时要购买5磅茶叶，导游员告诉售货员约是_____斤(精确到小数点后一位)。

填空题

5.内宾团的全陪返程服务主要包括（）。

多选题

A. 确认返程交通票据~||~联系组团社相关部门，落实回程接站~||~带领游客返回，告别~||~总结致辞，请游客填写意见反馈表

6.参加集体旅游的旅游者要求自由活动或单独活动，导游人员应妥善的处理。下列处理得当的有（）

多选题

A. 晚上无活动安排，旅游者要求自由活动，导游应建议不要走得太远，要结伴而行，不要太晚回饭店~||~如地方治安不理想，导游员要劝阻旅游者单独外出活动~||~游河湖时，旅游者要求到非游泳区去游泳，导游一定陪同前往，以保证其安全~||~旅游者要求去不对外开放的地区、机构参观游览，导游员不应答应此要求

7.地陪导游员上团前要做好语言和知识的准备，具体包括。

多选题

A. 做好语言翻译、导游的准备~||~接待专业团队要提前了解相关专业知识~||~热门话题、重大新闻和兴趣话题准备~||~客源地知识准备~||~目的地语言准备

8.中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母。发给经中国过境的人员的是（）签证。

单选题

A. L字~||~Z字~||~G字~||~x字

9.导游人员的身心健康的内涵包括身体健康及（）。

多选题

A. 心理平衡~||~头脑冷静~||~知识丰富~||~思想健康

10.发生误机(车、船)事故的原因主要有哪些？

填空题

11.新中国成立后的“三大旅行社”中国国际旅行社、中国旅行社、中国青年旅行社分别成立于。

单选题

A. 1954年、1957年、1979年~||~1954年、1974年、1980年~||~1957年、1974年、1979年~||~1954年、1957年、1980年

12.在国内乘坐飞机，1.1-1.4米的儿童可以买半票并可单独占一个座位，乘坐火车也是同样的规定。（）

判断题

13.旅游者因服务不当引起的投诉情况包括（）。

多选题

A. 发生游客伤害、生病、被盗事故~||~导游员的服务态度粗暴~||~导游员特别亲近个别游客~||~旅行社所安排的游程和线路不合理~||~违反国际惯例

14.在购买、使用时，需要旅行者当场签字，作为预留印鉴证的是（　）。

单选题

A. 外汇~||~信用卡~||~旅行支票~||~水单

15.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李30千克；乘坐其他内河客轮，全价票的旅客可随身携带免费行李15千克。（）

判断题

16.来自于传染病疫区的外国人员入境时,需出示有效的有关疾病的预防接种证书,俗称_________。

单选题

A. 白皮书~||~蓝皮书~||~黄皮书~||~红皮书

17.某旅游团所乘坐的班机由于天气原因返航了，这样会造成地陪导游人员的（）现象。

单选题

A. 漏接~||~错接~||~空接~||~误接

18.散客包价旅游是指（）名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定计划进行的旅游形式。

单选题

A. 9~||~10~||~12~||~15

19.导游服务集体通常由(　)组成。

多选题

A. 全陪导游人员~||~地陪导游人员~||~旅游团领队~||~景点讲解员~||~旅游车司机

20.为了规范导游服务，国家发布了()作为国家标准，规定了导游服务的质量要求。

单选题

A. 《导游服务质量》~||~《导游人员管理条例》~||~《旅游权益法案》~||~《旅行社管理条例实施细则》