证券从业资格

1.国际旅行社的经营业务范围主要包括。

多选题

A. 国际旅游业务~||~国内旅游业务~||~入境旅游业务~||~出境旅游业务

2.中华人民共和国护照的有效期一般为五年,可延期_________次,每次不超过五年。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

3.送团后的总结对于导游员的个人成长来说，比带团的过程更加重要。（）

判断题

4.要求导游人员身心健康主要包括。

多选题

A. 身体健康~||~心理健康~||~心理平衡~||~头脑冷静

5.在大多数情况下，导游员与旅游团的游客之间距离都处于（）距离。

单选题

A. 亲密~||~私人~||~社交~||~公众

6.地陪的主要职责是。

多选题

A. 安排旅游活动~||~做好接待工作~||~导游讲解~||~维护安全，处理问题

7.责任性误机(车、船)事故的原因是（）。

多选题

A. 导游员安排不当~||~出发时间太晚造成延误~||~导游员没有核实~||~计划变更但旅行社未及时通知

8.1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫创设了（）。

单选题

A. 中国旅行社~||~观光部~||~上海旅行社~||~旅游部

9.在社交场合问候时，要注意。

多选题

A. 问候声音要比正常说话声音大些~||~不要将手插在衣兜里~||~身份高者先向身份低者问候~||~男士要先向女士问候

10.对导游人员仪容仪表的总体要求是（）。

多选题

A. 统一性~||~规范化~||~和谐~||~个性化~||~审美性

11.因为旅行社工作人员的过错，导致参加国内旅游的旅游者丢失10万元，而国内旅游每人责任限额人民币8万元，此时()。

多选题

A. 旅行社应当向旅游者赔偿8万元人民币~||~旅行社应当向旅游者赔偿10万元人民币~||~保险公司应当向旅游者赔偿8万元人民币~||~保险公司应当向旅行社赔偿8万元人民币~||~保险公司承担全部赔偿责任

12.旅途中游客遇到跌扭伤后，导游人员作法中错误的是（）

单选题

A. 用手按摩其受伤部位，加快血液循环~||~受伤部位避免负重~||~尽快进行局部冷敷~||~受伤24小时后可改用热敷

13.某外国游客在湘西旅游时要购买5磅茶叶，导游员告诉售货员约是_____斤(精确到小数点后一位)。

填空题

14.导游服务在未来将出现以下趋势____________（）

多选题

A. 导游知识的密集化~||~导游内容的高知识化~||~导游方法多样化~||~导游手段科技化

15.（）被认为是近代旅游业的创始人。

单选题

A. 托马斯•库克~||~陈光甫~||~罗伯斯•库克~||~詹姆斯•库克

16.导游证的有效期为5年。（）

判断题

17.如果车辆行驶时间超过30分钟而不足120分钟，导游员的沿途讲解时间占整个车程的_____。

填空题

18.导游员要把握好观赏节奏，应注意。

多选题

A. 有张有弛，劳逸结合~||~有急有缓，快慢相宜~||~动、静结合~||~导、游结合

19.接近就餐时旅游者提出换餐的要求,导游人员一般_________。

单选题

A. 不予理睬~||~不应接受要求~||~应尽量满足~||~断然拒绝

20.导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（）。

多选题

A. 所接游客姓名~||~抵达本地的日期、航班或车次、抵达时间~||~下榻的饭店~||~接站车辆的座位~||~提供的服务项目