1.导游讲解中的“虚实结合法”中的“实”是指（）

2.导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以（）为依据。

3.导游员与游客交谈时要遵循什么样的礼仪规范？

4.导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的全部损失。（）

5.即将结束在本地参观游览活动，旅游团若是乘飞机离境，地陪应提醒或协助领队提前_____确认机票。

6.一游客想要购买酒店房内的摆设，导游人员应_____。

7.《台湾同胞旅行证明》有效期为（）。

8.出国前的说明会上，领队要做哪些方面的工作？

9.出境人员携带不超过等值美元的外币现钞出境的，毋须申领《携带外汇出境许可证》。

10.李白的“朝辞白帝彩云间，千里江陵一日还。两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”属于旅游审美方法中的（）

11.自然保护区分为。

12.外国旅游团在入境站核定日程后，全陪要与领队核对签证，即核对旅游者的签证是否与旅游团的：（）

13.华侨旅行服务社总社于1957年4月22日成立。（）

14.旅游业作为一种独立的行业在我国出现，始于_____年。

15.旅游者在投诉时应先在损害行为发生地投诉，如无法解决再去被投诉者所在地投诉。

16.导游词“盛夏时节，‘接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红’成了西湖夏季一道独特的景观。”属于引用名言、名句中的意引。（）

17.全陪应当了解旅游团成员的基本情况，包括。

18.旅游者欲购买一商品，但当时无法携带，请导游代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游员一般应_____。

19.国内航空运输中，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额规定为人民币元。

20.以下说法中，正确的是（）。