证券从业资格

1.导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起游客急于知道答案的欲望，使其产生悬念的方法即为制造悬念法，俗称“吊胃口、卖关子”。（）

判断题

2.按照事故的性质和责任可以把旅游事故分为（）。

多选题

A. 责任事故~||~个人事故~||~业务事故~||~安全事故

3.如果旅游团中只有小部分游客要求调整原定计划内的文娱活动时，导游员应。

多选题

A. 马上告知旅行社，寻求协助~||~与领队协商，先行劝解~||~寻求旅游车司机的协助~||~如对方坚持则予以协助，但告知费用自理

4.下面说法不正确的是（）。

单选题

A. 按照职业性质可将导游人员分为专职和兼职导游人员~||~专职导游人员是我国现在导游队伍的主体~||~临时导游人员属于兼职导游人员~||~西方的自由职业导游人员即我国的兼职导游人员

5.贯彻“三个代表”重要思想，必须把（）作为党执政兴国的第一要务，不断开创现代化建设的新局面。

单选题

A. 改革~||~开放~||~稳定~||~发展

6.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为。

单选题

A. 虚实结合法~||~触景生情法~||~制造悬念法~||~画龙点睛法

7.下列属于三峡周围景点的是（）

单选题

A. 巴人悬棺、丰都城、黄河金带~||~万盛石林、含鄱口、屈原故里~||~黄陵庙、白帝城、巴人悬棺~||~无源洞、昭君故里、擎天神木

8.中国青年旅行社成立的时间是（）。

单选题

A. 1954年~||~1957年~||~1974年~||~1980年

9.下列选项中，（）不是大众旅游时期导游服务主要呈现的特征。

单选题

A. 导游职业自由化~||~导游服务商品化~||~导游服务规范化~||~导游服务多功能化

10.受理散客来本地旅游的委托，与代办散客赴外地的旅游委托相同，二者都属于（）。

单选题

A. 单项委托服务~||~旅游咨询服务~||~选择性旅游服务~||~散客旅游服务

11.托马斯•库克在的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。

单选题

A. 1840年~||~1841年~||~1845年~||~1865年

12.导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括（　）。

多选题

A. 劳和逸的关系~||~与司机的关系~||~多数和少数的关系~||~人情关系

13.信号镜是求救信号之一，按照国际爬山求救信号的惯例来摇动信号镜，一般每分钟闪动。（）

单选题

A. 4~||~5~||~6~||~8

14.某旅行社根据需要欲聘小张为临时导游，小张必须（）。

单选题

A. 持有导游资格证书~||~符合报考导游人员资格条件~||~具有特定语种语言能力~||~通过临时导游人员资格考试

15.导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（）。

单选题

A. 人性化服务~||~及时服务~||~情绪性服务~||~特殊服务

16.导游员在讲解陕西乾县的乾陵以武则天的无字碑作为重点，这是采用了突出重点法的（）作为讲解重点。

单选题

A. 选取景点内具有代表性的景观~||~选取景点内游客最感兴趣的内容~||~选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容~||~选取符合“……之最”或“最……之一”标准的内容

17.地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是（）。

多选题

A. 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排~||~对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服~||~及时报告接待旅行社，查明原因~||~如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况

18.吸取小孔的教训，确保接团时不会有意外情况发生，一定要做好相关事故的预防工作。具体包括。

多选题

A. 接到任务后，应了解旅游团抵达的日期、时间、接站地点，并亲自核对~||~接团当天，与旅行社有关部门联系，弄清航班车次是否变更~||~接团当天，及时与机场或车站联系，核实抵达的确切时间~||~与旅行社计调一起去接团地点接团~||~与司机商定好出发时间，留出充足行车时间，保证按规定提前半小时到达接站地点

19.导游人员在同西方国家来华的旅游者谈活时，应避免问及对方的（）

多选题

A. 工资收入~||~个人经历~||~家庭财产~||~婚烟状况

20.国内机票的有效期为一年，国际机票的有效期为（）个月。

单选题

A. 6~||~12~||~18~||~24