证券从业资格

1.下列各项不属于地陪要掌握的常规知识是（）。

单选题

A. 风物特产~||~本地概况~||~重大新闻~||~法律法规

2.（）是亚洲第一、世界第二的跨国瀑布。

单选题

A. 德天瀑布~||~蛟龙瀑布~||~庐山瀑布~||~大龙湫瀑布

3.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在100万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）

判断题

4.价款是合同的必备条款（）

判断题

5.某内宾团中一对新婚夫妇要求在房间内开烛光晚餐，导游员应该_____。

多选题

A. 不予接受，耐心解释~||~主动与餐厅联系~||~告诉其费用自理~||~征求领队意见后再定

6.《导游人员管理条例》是在1999年5月修订发布的。（）

判断题

7.5.12汶川地震时，有一个旅游团正在都江堰游览，此时，导游人员应怎样保护旅游者?

填空题

8.游览到某一地点后，当游客要求其亲友随团活动时，导游下列做法中错误的是：（）

单选题

A. 根据情况自行决定是否接纳其亲友~||~先征得领队和旅游团其他人员的同意~||~与旅行社有关部门联系按有关规定办理入团手续~||~若是外国外交官随团活动，应按我国政府有关规定办理

9.旅游者要求参加计划外的娱乐项目，某个旅游团上午乘火车到达G市，按原计划安排上午参加旅游景点，下午自由活动，晚上再组织大家观看演出。地陪老田把客人从火车站接到饭店后，部分客人从饭店的广告中得知，当地正在举行少数民族节庆活动，当晚还有篝火晚会等丰富多彩的文艺节目。于是那些客人向老田提出，他们希望晚上去观赏少数民族节庆活动，愿意放弃观看晚上的文艺演出。客人问老田能否派车接送他们，老田希望全体客人一起去观看文艺演出，因为文艺票早已订好，老田还说部分客人要去观赏少数民族节庆活动并不在计划之中，如果要去，交通工具请客人自行解决。

填空题

10.如有游客突发心脏病，导游员如何紧急处置？

填空题

11.下列导游人员的行为不符合导游人员带团规定的是（）。

单选题

A. 带团佩带导游证，带计分卡、正规接待计划，打社旗~||~由于景点维修闭馆，经与游客、领队和全陪商议后改换景点~||~由于细心照顾与精彩的导游讲解，接受游客自愿支付的小费~||~自己在景点门口招揽游客进行导游讲解

12.旅游者上车时．导游员要（）协助客人上车。

单选题

A. 恭候在车门旁~||~提前上车~||~最后一个上车~||~站在过道上

13.旅游团提前抵达或推迟离开都会延长在本地的游览时间，此时地陪应做到（）。

多选题

A. 向旅行社领导报告，听取上级指示~||~跟旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车的安排~||~制定应变计划，多安排一些娱乐活动和自由活动~||~调整活动日程，酌情增加游览景点，适当延长在主要景点游览时间~||~推迟离开本站，要及时通知下一站地接社

14.旅游团队导游服务集体协作共事的基础是（）

多选题

A. 共同的利益~||~共同的工作对象~||~共同的工作任务~||~共同努力的目标

15.在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为____________（）。

单选题

A. 小包价旅游~||~半包价旅游~||~零包价旅游~||~组合旅游

16.旅游者要求调换房间，导游人员应如何处理?

填空题

17.在接待外宾团时，导游员的（）直接决定了游客对导游员的认同程度。

单选题

A. 讲解能力~||~组织能力~||~外语能力~||~交际能力

18.保持和提高游客的游兴，以观赏自然景观为例，导游人员要抓住四个要点（）

多选题

A. 处理好动态观赏和静态观赏的关系~||~找准观赏距离和位置。~||~把握好观赏时机~||~调节好观赏节奏

19.导游员应采取何种措施防止游客患病？

填空题

20.地培在送客服务中确定的时间有（）

多选题

A. 出行李的时间~||~航班起飞的时间~||~商定叫早和早餐时间~||~商定集合、出发的时间