证券从业资格

1.当游客要求导游员为其转递下列物品时，导游员应婉拒的是_____。

多选题

A. 金项链~||~生日蛋糕~||~特效药~||~畅销书

2.下列不符合导游员仪容仪表规范要求的是（）。

单选题

A. 整洁~||~端庄~||~华丽~||~稳重

3.游客携带超过等值（）美元外币出境，海关凭国家外汇管理局出具的《携带外汇出境许可证》放行。

单选题

A. 1000~||~2000~||~5000~||~10000

4.下列情况中，属于非地陪原因造成漏接的有（）。

多选题

A. 新旧时刻表交替，导游员仍按旧时刻表时间去接团~||~由于交通部门的原因，旅游团提前到达，但接待社未接到上一站旅行社通知~||~本站旅行社接到变更通知但未告知导游员~||~导游人员将接站地点搞错

5.景区景点导游员在带领游客游览宗教景点时，下面做法不正确的是。

单选题

A. 遇到宗教活动，告诫游客不得喧哗，只能在旁随意走动~||~提醒游客不要触摸法器~||~提醒游客很多宗教场所不允许拍照~||~提醒游客尊重当地宗教信仰

6.年满16周岁以上，来往港、澳地区的旅携带进境的12度以上酒精饮料的免税限量不超过_____。

填空题

7.散客旅游和团队旅游的区别在于（）。

多选题

A. 旅游者自由度大~||~预订期短~||~旅游者对接待人员的要求较高~||~旅游者所付费用较高

8.内宾团的全陪各站转移服务主要包括（）。

多选题

A. 提前落实离境交通，提醒游客做好离境准备~||~协助办理离站事宜和行李托运~||~保管好有关票证，组织好交通工具上的用餐和住宿~||~解决转移过程中遇到的各种突发问题

9.依据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额人民币（）万元；国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额人民币()万元。()

单选题

A. 16200~||~16400~||~8200~||~8400

10.若旅游团缩短在一地的游览时间，导游员可采取的具体措施有。

多选题

A. 尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成~||~制定应变计划，突出本地最有代表性、最具有特色的旅游景点~||~如系提前离开，要及时通知下一站~||~向旅行社领导及有关部门报告~||~与饭店、车队联系，及时办理退餐、退房、退车等事宜

11.导游人员在与旅游者交往过程中如何才能处理好彼此的关系?

填空题

12.中级导游人员采用_____相结合的方式进行评定。

填空题

13.接待好有特殊身份、社会地位的游客(如著名政治家、社会活动家、大企业家)对促进当地社会经济文化建设具有重大意义。为此，导游员应做好的相应接待准备工作有（）。

多选题

A. 储备相关知识，方便选择交流话题~||~尽量安排客人喜爱的文化娱乐活动~||~有自信心，不要有太大心理压力~||~生活上特别细心关照和安排~||~随时向上级领导请示汇报

14.导游服务技能内广泛，包括____________（）

多选题

A. 组织协调技能~||~安全保卫技能~||~宣传技能~||~人际交往技能

15.民航机场建设费是从（）年开始收取的。

单选题

A. 1992~||~1996~||~2000~||~2004

16.持OK票的国际旅游者须在_____小时以前办理座位再证实手续。

填空题

17.即时信息不包括（）。

单选题

A. 天气状况~||~热门话题~||~重大新闻~||~当地民俗风情

18.导游语言的生动性体现在（）。

多选题

A. 生动流畅、形象化~||~具有趣味性、幽默诙谐~||~可表情、动作有机配合~||~运用适当的典故与美丽的辞藻

19.如果健康的旅游者希望能在客房用餐，导游员应满足其要求，但必须告知____。

填空题

20.游客被马蜂蛰伤，导游人员可用_____冲洗伤口。

填空题