证券从业资格

1.根据计分管理制，导游员的（）违规行为将扣除6分。

多选题

A. 未通过年审继续从事导游业务的~||~讲解质量差或不讲解的~||~私自转借导游证供他人使用的~||~发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的

2.小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。小王犯了什么错误让游客不满。（）

单选题

A. 故弄玄虚~||~糊弄游客~||~冷落他人~||~居高临下

3.在旅游活动中，为预防游客患病，下列措施中正确的是（）。

多选题

A. 合理安排日程，注意劳逸结合~||~导游随身带好常用药以备游客不时之需~||~多提醒游客注意饮食卫生~||~及时报告天气变化

4.我国的根本制度是（）。

单选题

A. 社会主义制度~||~人民代表大会制度~||~人民民主专政~||~社会主义

5.游客初到异国他乡，表现得最为突出的心态是（）。

多选题

A. 求新心理~||~求全心理~||~求安全心理~||~懒散心态

6.下列做法正确的是（）。

多选题

A. 在泰国旅游，不能摸小孩的头~||~在新加坡旅游应该遵守公共秩序~||~在日本旅游，不满18岁不允许饮酒~||~在中国旅游时，吸烟后将烟蒂扔到垃圾箱里

7.在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是（）。

多选题

A. 彼此尊重，平等相待~||~互谅互让，共担责任，~||~相互学习，取长补短~||~主动配合，建立友情

8.导游员在接站时未认真核实，所接的旅游团或者旅游者不是原计划应当由其接的，称之为_____。

填空题

9.以下不属于首次沿途导游内容的是（）

单选题

A. 风光风情介绍~||~饭店介绍~||~活动日程介绍~||~饭店设施和基本服务项目介绍

10.全陪导游人员是（）。

多选题

A. 出境旅游团的领导和代言人~||~组团社的代表~||~在旅游活动中起主导作用~||~旅游接待计划在当地的执行者

11.旅游团内的每位游客都交纳了相同的旅游费用，所以导游人员理应（）。

单选题

A. 完全满足他们所提出的要求~||~按价论质，多酬多劳~||~提供针对性服务~||~保持同等距离，一视同仁

12.如有游客突然晕倒，导游员应如何处置？

填空题

13.下列属于我国著名矿泉的有（）

单选题

A. 云南安宁温泉、湖北当阳珍珠泉~||~广西的陆川温泉、昆明安宁温泉~||~四川广元含羞泉、北京小汤山温泉~||~台湾四明山温泉、内蒙古阿尔山温泉

14.某导游在带团过程中对待合作的游客热情服务，对不合作、处处刁难自己的游客则态度冷漠，并经常指责不合作的游客，这位导游的做法不符合导游人员职业道德中的（）。

单选题

A. 宾客至上~||~一视同仁~||~耐心细致~||~诚实善良

15.由于旅行社原因，使得旅游者少游览了一个景点，后旅行社与旅游者协商后又另安排其他时间为旅游者补游了该景点，旅行社以（）方式承担了违约责任。

单选题

A. 继续履行~||~采取补救措施~||~赔偿损失~||~变相支付违约金

16.某导游为一名散客确认在接待计划中并未注明需要确认的机票，他需要。

多选题

A. 告知客人确认机票的电话号码~||~向客人收取确认费~||~向客人报告核实确认的情况~||~开具证明

17.国际旅游是指外国游客跨越国界到我国境内来旅游的活动。()

判断题

18.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?()

单选题

A. 男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准~||~导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅~||~导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配~||~在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下

19.饭店星级评定检查工作的暗访侧重检查。

单选题

A. 饭店在必备项目上的达标情况~||~饭店在选择项目上的达标情况~||~饭店的特色类别~||~饭店的管理水平和服务质量

20.旅游产品不同于一般产品，当它作为商品形式进行交换时是以（）出现的。

单选题

A. 货币形式~||~服务形式~||~游览形式~||~购物形式