证券从业资格

1.某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游人员的服务工作是导游服务工作经济性中（）的表现。

单选题

A. 直接创收~||~间接创收~||~促进经济交流~||~促销商品

2.下列情况中，旅游者可以提出调换房间的要求的是（）。

单选题

A. 房间的标准与旅游协议里的标准一致~||~客房服务员的服务态度热情、亲切~||~客房的设施设备无任何故障~||~房内有蟑螂、臭虫、老鼠等

3.国内航班，旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留（）小时以上，须在该联程或回程航班离站前两天中午12点以前，办理座位再证实手续，否则原定座位不予保留。

单选题

A. 12~||~24~||~48~||~72

4.一位美国游客在上海旅游时看中…件价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游人员应（）。

单选题

A. 提醒他保管好发票，以备过海关时查验~||~积极促使其成交，以便多赚外汇~||~告知客人将物品上的火漆印去掉，以便海关查验时顺利通过~||~对其购买与否采取中立态度

5.按照事故的性质和责任可以把旅游事故分为（）。

多选题

A. 责任事故~||~个人事故~||~业务事故~||~安全事故

6.选择性旅游又称小包价旅游，主要有非选择性部分和可选择性部分。非选择性部分不包括。

单选题

A. 午、晚餐~||~住房~||~早餐~||~机场接送和城市间的交通服务

7.下列各组天干地支名称中，完全由天干组成的是：________。

多选题

A. 丁、戊、辛、癸~||~丙、子、壬、已~||~甲、寅、乙、卯~||~戊、庚、乙、癸~||~辛、壬、丁、辰

8.古代向导与现代导游的区别在于。

多选题

A. 古代向导不是一种职业~||~古代向导不具有商业性质~||~古代向导不像现代导游那样有专门要求~||~古代向导不提供讲解服务

9.导游服务的社会性来源于（）。

单选题

A. 大众旅游~||~旅游发展~||~旅游活动~||~现代旅游

10.游客对异国他乡知识和文化品味的追求使得导游服务具有的性质。

单选题

A. 社会性~||~涉外性~||~服务性~||~文化性

11.1841年7月5日，托马斯库克运送了570人从莱斯特前往____________参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端（）。

单选题

A. 斯诺~||~利物浦~||~拉夫巴勒~||~伦敦

12.不是古代旅行的主要形式。

单选题

A. 帝王巡游~||~军队远征~||~使节奉命出行~||~士人游历

13.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，经济损失在()者。

单选题

A. 1万元人民币以下~||~1万元至10万元人民币(含1万元)~||~10万元至100万元(含10万)元人民币~||~100万元以上人民币

14.全陪有急事要找住在单人房间的异性游客，全陪的正确做法应是()。

多选题

A. 直接去游客的房间~||~请游客到自己的房间~||~约游客到饭店大堂会面~||~与领队一起去游客房间~||~与地陪一起去游客房间

15.C字签证发给经中国过境的人员。（）

判断题

16.如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应（）。

单选题

A. 暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医~||~由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览~||~全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览~||~全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览

17.游客携带中药材前往港澳地区的，总值限人民币.300元。（）

判断题

18.旅游活动的三要素是指游客、旅游资源、旅行社。()

判断题

19.旅游资源是动态的，可以由人们创造而再生、再现，这体现了旅游资源的特征。

单选题

A. 多样性~||~可创新性~||~永续性~||~地域性

20.现阶段，要优化旅游消费环境，应当逐步建立以_____为主的旅游目的地评价机制。景区门票价格调整要提前_____向社会公布，所有旅游收费均应按规定向社会公示。

填空题