1.国外的国际出境导游员分为几种。

2.下面属于地陪工作程序各环节的是（）。

3.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为____________（）

4.《导游人员管理条例》规定，自收到申请领取导游证的书面报告之日起30日内颁发导游证，不予颁发导游证的，应当口头通知申请人。()

5.旅游者发生骨折，导游员的包扎动作要轻柔，包扎要_____，绷带结口不要在创伤处。

6.在办理行李托运时，如果需要乘坐转机的航班赴目的地国家，如西北航空公司的北京/东京/纽约航班，应该将行李托运到东京，然后再在东京把行李托运到纽约。你认为正确吗？

7.下列导游员运用手势不当的是（）。

8.地陪在转移途中的导游服务主要包括（）。

9.（）是旅游工作最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。

10.目前我国出境旅游一般采取团队形式，团队的旅游活动须在的带领下进行。

11.接待英法两国游客时，导游员需要注意哪几个方面？

12.导游服务的枢纽作用主要表现在。

13.下列情况属于导游人员责任事故的是（）。

14.北京某旅行社地陪小唐拿到的出团派遣单注明，他所接待的团队来自内陆某省，人数是30+1。接到团队后，全陪告诉小唐有一个客人因家有急事要晚一天到达，并和小唐商定了第二天迎接该客人的具体方案。第二天该客人因事务没有处理完，决定放弃此次旅游活动。小唐认为组团社会向自己的旅行社告知此事，再加上行程比较紧张，所以他就没有向旅行社汇报。行程中某天的午餐后，该团的客人提出想品尝烤鸭，于是小唐就打电话取消了原餐厅的晚餐，并在全聚德餐厅预定了风味烤鸭。晚上，旅游团到达全聚德餐厅后，小唐告诉客人，品尝烤鸭的餐标比协议上的餐标每人要高出30元，这时有些客人觉得太贵就不想再品尝了。小唐告诉客人如果取消这顿餐的话，餐厅会要求他们赔偿损失的，最后客人很不情愿地每人多付30元品尝了这次风味烤鸭。该团行程结束后，最后结账时组团社要求按照29人结算，小唐所在的地接社则以没有接到组团社更改人数通知为由，坚持按30人结算，结果双方为此弄得很不愉快。

15.旅游者在接受服务时，他的合法权益受到损害，应获得赔偿，赔偿者是：（）

16.游客提出的饮食方面的特殊要求，如在协议书上有明文规定的，接待方旅行社应（）。

17.游客丢失港澳居民来往内地通行证，需要到当地公安局出入境管理处申请相关证件，经核实后发给_____。

18.凡称得上技术美，必须具备基本条件是（）。

19.简述消费者的公平交易原则。

20.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客机场建设费。