A. 隋唐，唐朝~||~汉朝，明朝~||~唐朝，明朝~||~隋唐，明朝

A. 阳明山、集古材、安平古堡、太鲁幽峡~||~北投温泉、清水断崖、安平古堡、太鲁幽峡~||~北投温泉、黄大仙祠、阳明山、日月潭~||~赤嵌楼、清水断崖、阳明山、日月潭

A. 不听劝告且造成恶劣影响的，肇事者承担一切后果~||~如不听劝告，可不再过问~||~不听劝告且造成恶劣影响的，导游不承担一切后果~||~不听劝告且造成恶劣影响的，导游要承担一定后果

A. 1~||~2~||~3~||~4

A. 满足游客需要的服务~||~满足游客合理要求的服务~||~旅行社同游客约定的服务~||~国际标准、行业标准所规定的服务

A. 不卑不亢~||~遵纪守法~||~公私分明~||~热情大度

A. 行李托运过程~||~本地行李交接~||~饭店内行李员~||~上一站行李交接

A. 断然拒绝~||~向领队通报~||~耐心解释~||~报告旅行社

A. 立即保护现场，尽快通知交警部门~||~立即组织现场人员迅速抢救受伤游客，送往距出事地点最近的医院抢救~||~司机是酒后开车，要求调换司机~||~迅速给旅行社领导报告，听取工作指示~||~做好游客安抚工作，继续组织参观游览

A. 晕轮效应~||~刻板印象~||~首因效应~||~经验效应

A. 斯诺~||~利物浦~||~莱斯特~||~伦敦

A. 团长~||~领队~||~全陪~||~地陪

A. 进迪厅要安检~||~不得接纳和招用未成年人~||~违法记录将曝光~||~服务项目应明码标价~||~安装闭路电视监控设备

A. 尊重领队权限~||~多同领队协商~||~避免正面冲突~||~多告诉领队一些本旅行社的内部事务

A. 只可以向销售者要求赔偿~||~只可以向生产者要求赔偿~||~可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿~||~属于生产者责任的，可向销售者赔偿，销售者再向生产者追偿

A. 同一房间的团友打鼾，游客提出换房~||~旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买~||~一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友~||~一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间