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1.迎接乘飞机而来的非团队游客,导游员应提前分钟到达机场。
单选题A. 10~||~20~||~30~||~60
2.饭店开业不足一年的,可以申请预备星级,有效期为_____。
填空题3.下列各组中含有禁止邮寄物品的是()。
多选题A. 爆炸性、易燃性物品~||~酸性、腐蚀性物品~||~文件资料、金融票据~||~麻醉药物、精神药品
4.导游人员在与旅游者交谈时,双方视线接触的时间应占全部时间的()左右。
单选题A. 20%~||~30%~||~40%~||~50%
5.()是全陪和地陪不同的服务程序。
单选题A. 准备服务~||~迎接服务~||~进住饭店~||~各站服务
6.世界上穆斯林人口最多的国家是()
单选题A. 沙特阿拉伯~||~马来西亚~||~菲律宾~||~印度尼西亚
7.国家旅游局负责全国风景名胜区的监督管理工作。()
判断题8.为了防止发生交通事故,导游人员应做到()。
多选题A. 日程安排留有余地,不催促司机违章超车、超速行驶~||~提醒司机,谨慎驾驶~||~不与司机聊天,避免分散司机注意力~||~要阻止非本车司机开车。提醒司机开车前不要饮酒~||~导游人员要提醒司机经常检查车辆,若发现隐患,要及时修理或更换车辆
9.导游员向游客道歉可运用哪些方法?
填空题10.导游员在讲解湖南岳麓书院时以古代主要的教学场所讲堂作为重点,这是采用了突出重点法的()作为讲解重点。
单选题A. 选取景点内具有代表性的景观~||~选取景点内游客最感兴趣的内容~||~选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容~||~选取符合“……之最”或“最……之一”标准的内容
11.在接待年老游客的时候,应注意哪些问题()
多选题A. 晚间看节目或用餐,提醒司机将车停在有灯光,没有台阶和障碍物的地方。~||~事先餐厅打电话,要求准备儿童椅,小勺等必备用具。~||~讲解时放慢讲解速度,加大声音,但避免重复。~||~介绍当天活动安排,景点线路,集合时间等,要注意给予明确的交代。
12.旅游者参加团队旅游一般在饭店住()。
单选题A. 标准间~||~单人间~||~豪华间~||~夫妻间
13.对于旅游团提出的特殊饮食要求,导游应该()。
单选题A. 不予满足~||~一切要求旅游者自己解决~||~如果旅游协议里没有规定,则不用理睬~||~可与餐厅联系,在可能地情况下尽量满足
14.以下说法中,()是正确的。
多选题A. 首次沿途导游时,地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力~||~参观游览出发前,导游人员应至少提前十分钟到达集合地点~||~导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍~||~旅游团乘坐的飞机起飞后,导游人员才可离开飞机~||~导游员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐
15.散客旅游有规模____、批次____、要求多、变化大、预定期短的特点。
填空题16.导游人员走姿的基本要求是()。
单选题A. 稳重、自然~||~端正、安稳~||~从容、轻快~||~礼貌、文雅
17.导游人员的考评等级可以分为()。
多选题A. 通过年审~||~暂缓通过年审~||~不予通过年审~||~拒绝年审
18.接团当天,地陪如何做好迎接前的准备?
填空题19.入境旅游业务与出境旅游业务的主要区别在于( )。
多选题A. 旅游主体不一样~||~旅游客流的流向不一样~||~入境旅游业务的具体操作程序非常繁琐,比出境业务要复杂得多~||~出境旅游业务的具体操作程序非常繁琐,比入境业务要复杂得多~||~旅游消费的流动方向不一样
20.旅游团参观游览前,地陪应按预定时间提前()分钟到达集合地点。
单选题A. 10~||~15~||~20~||~30
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