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1.在运用我问客答法的时候，导游员要注意的问题有（）。
多选题A. 善于提问，不能过于浅显幼稚~||~提问后可以加以诱导，但不能强迫游客回答~||~无论回答正确与否，都要给予恰当鼓励~||~游客回答后要从正面明确解释答案
2.经营者应该自觉地把向消费者提供商品或服务的活动置于的有效监督之下。
单选题A. 政府部门~||~消费者协会~||~消费者~||~工商行政管理部门
3.在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）。
单选题A. 规范化服务~||~个性化服务~||~讲解服务~||~超常服务
4.全陪在首站接团服务中应做到（）。
多选题A. 提前与地接社地陪联系好．商定碰头的时间和地点~||~提前到达接站地点~||~飞机抵达后，协助地陪认找旅游团~||~后于地陪致欢迎词
5.18～19世纪的产业革命加速了科学技术在工业中的应用，特别是蒸汽机技术在交通运输中的应用，出现了速度快、运载量大的，从而使这个时期的旅游活动获得了突破性的发展。
多选题A. 飞机~||~汽车~||~火车~||~轮船~||~地铁
6.现代旅游的发展是在20世纪20年代以后。（）
判断题7.根据民航规定，飞机离开前或起飞后，旅客可以要求退票，但需根据情况核收退票费，下列说法正确的是（）。
单选题A. 航班离站时间24小时外退票，核收票价10％退票费~||~航班离站时间24小时内至起飞2小时以前退票，核收票价10％退票费~||~航班离站前2小时以内退票，核收票价40％退票费~||~航班离站后退票，不予办理
8.旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该（）。
单选题A. 婉言拒绝~||~表示同意~||~首先征求领队及团员的意见~||~首先向领导汇报
9.21世纪的旅游活动将朝着（）型的方向发展。
单选题A. 观光休闲~||~知识度假~||~休闲度假~||~文化旅游
10.下列位于四川的旅游名山有
多选题A. 九寨沟~||~黄龙~||~龙山~||~龙虎山~||~三清山
11.中国大陆旅游团出境需要《中国公民出国旅游团队名单表》的情况有。
多选题A. 个人商务签证~||~去免签证国家或地区~||~办理的团队旅游签证~||~留学签证~||~探亲访友签证
12.目前我国旅游保险主要有旅行社责任险和旅游意外保险两种。()
判断题13.某旅行社推出25元游新马泰活动，有众多旅游者报名参加，在收取预付款后，却又不能按计划组团出行的，旅行社应（）。
多选题A. 提前3天通知旅游者~||~提前7天通知旅游者~||~赔偿旅游者已交预付款10％的违约金~||~赔偿旅游者每人250元
14.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣8分()。
单选题A. 未通过年审从事导游业务的~||~擅自终止导游活动的~||~发生重大安全事故不配合救助的~||~谩骂旅游者的行为
15.旅游签证属于普通签证，在中国为，是发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的人员，签证上规定持证者在中国停留的起止日期。
单选题A. T字签证~||~L字签证~||~B1签证~||~A1签证
16.半包价旅游，是指在全包价旅游基础上扣除_____费用的一种包价游形式。
填空题17.导游员在讲解湖南省博物馆马王堆汉墓出土文物时以轰动世界的西汉女尸作为重点，这是采用了突出重点法的（）作为讲解重点。
单选题A. 选取景点内具有代表性的景观~||~选取景点内游客最感兴趣的内容~||~选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容~||~选取符合“……之最”或“最……之一”标准的内容
18.导游人员在与旅游者交谈时，双方视线接触的时间应占全部时间的（）左右。
单选题A. 20%~||~30%~||~40%~||~50%
19.游客要求转递信件时，导游员应该如何处理？
填空题20.发给政府一般官员,驻外使、领馆工作人员以及因公派往国外执行文化、经济等任务的人员的护照是_________。
单选题A. 外交护照~||~公务护照~||~普通护照~||~旅游护照
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