证券从业资格

1.在与司机开展合作时，导游人员应注意的问题是（）

多选题

A. 及时通报相关信息~||~协助安全行车工作~||~征求活动Et程意见~||~保持有效沟通

2.不属于首次沿途导游要向旅游者介绍的内容的是（）。

多选题

A. 调整时差~||~沿途风光~||~下榻饭店情况~||~参观景点情况

3.错接：

填空题

4.导游服务工作的特点（）。

多选题

A. 知识性强~||~涉外性强~||~服务性强~||~独立性强

5.导游违反合同或旅游计划，擅自增加购物次数，旅行社每次退还旅游者购物价款的2％。（）

判断题

6.外国人在中国境内，必须遵守中国法律，尊重中国的风俗习惯。（）

判断题

7.某外国游客要买一只5克拉的钻石项链，导游员应告诉售货员拿10克的项链。

判断题

8.1923年8月，上海商业储备银行总经理（）创办了上海商业储备银行旅行部，后来该旅行部独立出来，更名为“中国旅行社”。

单选题

A. 王立甫~||~陈光甫~||~王光美~||~张立

9.小包价旅游的非选择部门包括（）。

多选题

A. 住房及早餐~||~导游服务~||~机场（车站、码头）至饭店的接送服务~||~城市间交通

10.对于批准赴台旅游的大陆居民签发1年有效多次前往台湾的旅游签注。（）

判断题

11.导游人员在旅游过程中应如何避免交通事故的发生?

填空题

12.一旅客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方____外用带子绑住。

填空题

13.外宾团游客提出购买古玩和仿古艺术品，导游员应该（）。

多选题

A. 建议去文物商店或指定商店购买~||~提醒保存发票~||~保留物品上的火漆印，以便海关查验~||~亲自带领游客购买

14.地陪导游员在接团前要熟悉旅游团及团员的特殊要求与注意事项，应包括。

多选题

A. 食住行游购娱等特殊要求~||~重要人物迎送、会见、宴请等注意事项~||~需要特殊或重点照顾的客人~||~游客在大陆的亲友的出境签证

15.全陪导游人员和地陪导游人员在职责上的不同之处是（）。

单选题

A. 维护游客合法权益不同，联络协调对象不同~||~联络协调对象不同，接待的具体任务不同~||~接待的具体任务不同，征求游客意见和建议方式不同~||~征求游客意见和建议方式不同，和地陪工作地点不同

16.上海商业储备银行陈光甫先生创办的旅游部从银行独立出来，更名为“中国旅行社”。

单选题

A. 1927年7月~||~1923年8月~||~1927年8月~||~1923年7月

17.导游人员在说话时要诚实，不尚虚文；要讲道理，入情入理。要求导游语言应（）。

单选题

A. 言之有据~||~言之有情~||~言之有礼~||~言之有理

18.自治权是民族区域自治制度的核心。（）

判断题

19.文化层次、品位较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，（）。

单选题

A. 会影响到所有游客~||~导游人员必须接受~||~希望得到导游人员的重视~||~导游人员要愉快接受

20.导游员在带团过程中要尽量避免与游客处于（）距离，以保持良好的合作关系。

单选题

A. 亲密~||~私人~||~社交~||~公众