证券从业资格

1.导游讲解方法中“突出重点法”的主要内容有（）。

多选题

A. 突出大景点中具有代表性的景观~||~突出景点的特征及其与众不同之处~||~突出旅游者感兴趣的内容~||~突出导游擅长的内容~||~突出“最”

2.观赏速度太快，不仅使游客筋疲力尽，达不到观赏目的，还会损害他们的身心健康，甚至会影响旅游活动的顺利进行。为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（）。

单选题

A. 统筹动态欣赏和静态欣赏~||~调节观赏的距离和角度~||~扣住观赏时机~||~把握观赏节奏

3.如有游客食物中毒，导游员应如何处置？

填空题

4.游客携带中药材、中成药出境前往国外的，总值限为人民币200元。（）

判断题

5.私自带人随团游览的导游人员应扣（）分，

单选题

A. 4~||~2~||~6~||~8

6.导游员能否正确接到旅游团队的关键是（）。

单选题

A. 团号~||~导游证~||~委派单~||~任务书

7.导游讲解服务能够给旅游者带来_____和_____，而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。

填空题

8.创办中国历史上第一家旅行社的是（）。

单选题

A. 陈嘉庚~||~胡雪岩~||~陈光甫~||~詹天佑

9.进入中国境内的外国游客携带自用的烟草制品和酒精饮料限量为香烟_____支，酒不超过_____升。

填空题

10.“客人吃着你看着，客人玩着你干着”，这从一个侧面说明了导游员要具有（）的心理素质。

单选题

A. 自信~||~随和~||~冷静~||~自制

11.误机(车、船)给旅行社带来的危害有（）。

多选题

A. 造成巨大经济损失~||~严重影响旅行社声誉~||~导致旅行社不能正常运行~||~影响旅游团接待任务

12.一次安全事故造成经济损失达10万元的，属于（）。

单选题

A. 轻微事故~||~一般事故~||~重大事故~||~特大事故

13.地陪的主要职责是（）。

多选题

A. 安排旅游活动~||~做好接待工作~||~导游讲解和翻译~||~维护安全、处理问题~||~组织协调工作

14.地陪所致欢送词通常包括哪几项内容?

填空题

15.单项服务是旅行社根据旅游者的要求而提供的单一服务项目的有偿服务。其常规性的服务项目主要包括（）。

多选题

A. .导游服务~||~抵离接送~||~代办签证~||~代办旅游保险

16.根据《山东省旅游条例》规定，对不能当场处理的旅游投诉，应当自接到投诉之日起日内作出处理决定，并答复投诉者;对应当由其他部门处理的，应当及时转交有关部门，并告知投诉者。

单选题

A. 15~||~30~||~45~||~60

17.下列说法中错误的是（）。

单选题

A. 态势语言亦称体态语言、人体语言或动作语言，是通过人的表情、动作、姿态来表达语义和传递信息的一种无声语言~||~导游人员在讲解时，较为理想的语速应控制在每分钟150字左右~||~导游人员导游语言基本要求是准确与清晰、流利与口语化、生动与幽默~||~导游讲解语言应遵循“正确、清楚、生动、灵活”的原则

18.全陪在旅游团行程中，要做哪些工作？

填空题

19.无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，并处以1000元以上三万元以下罚款。()

判断题

20.导游讲解内容应该有根据，切忌胡编乱造，指的是导游语言运用中的（）原则。

单选题

A. 正确~||~清楚~||~生动~||~自然