证券从业资格

1.旅游者在长沙参观游览期间适逢举办“金鹰艺术节”，抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“金鹰节”文艺晚会。导游员应该________。

多选题

A. 婉言拒绝，耐心解释~||~协助购买门票~||~协助安排车辆，但车费自理~||~提醒有关注意事项，不陪同前往

2.导游人员接待旅游团中的儿童时，不宜（）。

多选题

A. 帮助他们的父母领着孩子~||~给孩子买玩具~||~在家长同意的情况下单独带孩子出去活动~||~小孩生病，赶紧拿出随身携带的药品让其服用

3.不属于需劝阻游客自由活动的情况。

单选题

A. 旅游团计划去另一地游览或即将离开本地时~||~游客已多次游览过某一景点，希望不随团活动~||~当地治安不理想~||~游客要去不对外开放的地区游览

4.为了预防游客证件、行李、钱物的丢失，导游人员在带团过程中要多做（）。

单选题

A. 提醒~||~劝阻~||~保护~||~预报

5.旅游活动是由等旅游实体展开旅游观光活动过程中一切现象的总和。（）

单选题

A. 旅行社、饭店和交通~||~旅游者、旅游业和吸引物~||~旅行社、旅游业和吸引物~||~旅游者、旅游业和旅行社

6.边防检查机关有权限制出境的人士有（）。

多选题

A. 患有疾病者~||~持无效出境证件的~||~持伪造、涂改或他人护照、证件的~||~拒绝接受查验证件的~||~携带重要文件者

7.我国人口最少的少数民族是

单选题

A. 高山族~||~珞巴族~||~哈尼族~||~纳西族

8.利用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称为（　）。

单选题

A. 引而不发法~||~由点及面法~||~引人人胜法~||~厕龙点睛法

9.旅行社取得出境旅游经营业务许可的，由（）旅游行政主管部门换发旅行社业多经营许可证。

单选题

A. 国务院~||~省、自治区、直辖市~||~地级市~||~县

10.为非团队游客提供导游服务的导游员，服务准备工作主要有（）。

多选题

A. 进行业务准备~||~认真阅读接待计划~||~做好出发前准备~||~联系交通工具

11.重大事故是指一次事故（）。

单选题

A. 造成旅游者重伤，或经济损失在10至100万元(含100Fi5i)~||~造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失100万元以上(含.1007Y元)~||~造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失在lo至100万元(含10万元)~||~造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下(含10XTYr..)

12.下列服务项目中，哪项不属于地方导游生活服务的范围。（）。

单选题

A. 上下站联络~||~行李票证~||~安全服务~||~生活照料

13.如导游有情形，扣减6分分值。

单选题

A. 因自身原因造成旅游团重大危害的~||~在发生重大安全事故时不积极配合有关部门救助的~||~10人以上团队未打接待社社旗的~||~讲解中吸烟的

14.生态旅游概念经墨西哥人H.CeballosLascurain于（）年提出后，即成为旅游界的热门话题及研究的重点。

单选题

A. 1982~||~1992~||~1998~||~1983

15.临时导游证过期的，旅行社需要继续聘请』临时导游员，须重新办理申请手续。（）

判断题

16.1995年全国人民代表大会决定，将牡丹作为我国的国花。

判断题

17.游客与他人发牛争吵，导游人员该怎么办?

填空题

18.导游入住酒店，一游客发现自己所住房间有蟑螂，要求导游人员调换房间，导游人员正确的处理方法是：（）

单选题

A. 立即联系酒店进行处理。不能立即解决，要先请酒店方相关人员向游客道歉并满足游客换房要求，必要时应调换饭店。~||~马上通知旅行社，让领导出面协调~||~如果酒店不能立即满足游客的要求，可给游客适当补偿。~||~说服游客将就一下，出门游客没必要斤斤计较

19.导游人员应具备的旅行常识有(　)等。

单选题

A. 卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识~||~交通知识、保险知识、通信知识、海关知识~||~待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识~||~史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识

20.晕车者旅行时不应该_____，并服用药物，必要时，导游员可请乘务员协助。

填空题