证券从业资格

1.导游人员带团时，应如何安排，照顾年幼，年老游客的旅游？

多选题

A. 照顾年幼，年老游客的安全；多做提醒工作~||~照料好年幼，年老的游客的生活~||~注意年幼，年老游客的接待价格~||~随意调整旅游活动安排~||~照顾年幼游客的饮食

2.导游违反合同或旅游计划，擅自增加购物次数，旅行社每次退还旅游者购物价款的2％。（）

判断题

3.中国三大史诗为

单选题

A. 《蒙古秘史》，《江格尔》，《玛纳斯》~||~《江格尔》，《玛纳斯》，《格萨尔王传》~||~《格萨尔王传》，《江格尔》，《十二木卡姆》~||~《蒙古秘史》，《十二木卡姆》，《江格尔》

4.《台湾同胞旅行证明》是由（）签发的。

单选题

A. 广州中国旅行社~||~上海中国旅行社~||~香港中国旅行社~||~北京中国旅行社

5.核对、商定日程的目的是（）。

多选题

A. 防止旅游者提出修改意见~||~表明对领队、全陪、旅游者的尊重~||~表明旅游者也有权审核活动计划，并提出修改意见~||~利用商谈日程的机会了解旅游者的兴趣和要求~||~告知旅游者原则上不做日程的调整

6.导游讲解的灵活性表现在____________（）

多选题

A. 因人而宜~||~因物而宜~||~因时而宜~||~因地而宜

7.导游服务是一种高智能、高技能、复杂的服务，因而是高级服务。（）

判断题

8.全陪、领队与地陪之间的（）关系体现了旅行社之间的（）关系。

单选题

A. 领导，主从~||~平等，平行~||~支配，合作~||~协作，合作

9.由旅游者引起，无定式又随时触及的讲解是（）。

单选题

A. 面的讲解~||~点的讲解~||~线的讲解~||~即兴讲解

10.导游服务的特点突出的表现为_______。

多选题

A. 独立性强~||~脑体高度结合~||~复杂多变~||~关联度高

11.导游员在为客人办理了委托事宜后，应保存（），以备查验。

单选题

A. 委托书~||~托运单~||~托运费收据~||~以上几项的复印件

12.外国游客申请到非对外开放地区旅行，需要办理相关手续，但不包括。

单选题

A. 填写旅行申请表~||~交验护照或居留证件~||~重新办理签证~||~提供与旅行事由有关的证明

13.当游客乘坐航班入境后，发现自己行李遗失，领队应协助该游客与机场的行李值班室进行联系登记，并协助查找。通常在查找后无下落，就应由所搭乘的航空公司负责赔偿。

单选题

A. 一周~||~二周~||~三周~||~四周

14.如果全陪对所经各站情况不太熟悉，要提前了解各站的基本情况，主要包括等内容。

多选题

A. 地陪水平~||~重点景观~||~市容市貌~||~风俗习惯~||~风物特产

15.外国旅游者在华期间非正常死亡的，由公安机关或司法机关的法医出具“死亡鉴定书”。（）

判断题

16.旅游事故按责任划分有哪几类？

填空题

17.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与________旅游活动密切相关。

单选题

A. 帝王巡游~||~公务行游~||~文士漫游~||~平民郊游

18.国际SOS救援中心分别在新加坡和伦敦设立总部，分别在中国的香港、台北、北京、上海、天津、广州和南京开设了分支机构。（）

判断题

19.游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或部分游客提出的各种_____的特殊要求。

单选题

A. 计划内~||~计划外~||~不合理~||~合理但不可行

20.在景区长时间的行进之后，导游员在安排游客休息时可以采用（）位置，保证游客和自己都得到足够的休息。

单选题

A. 合作~||~交流~||~竞争~||~疏远