证券从业资格

1.导游向外国游客介绍江西抚州的汤显祖时，称其为“东方的莎士比亚”，这种的讲解方法是（）。

单选题

A. 同类相似类比~||~同类相异类比~||~排比法~||~比较法

2.国内航空运输中，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额规定为人民币元。

单选题

A. 4000~||~3000~||~2000~||~1000

3.旅游费用中未包含午餐和晚餐两道正餐的费用。（）

单选题

A. 半包价旅游团~||~全包价旅游团~||~小包价旅游团~||~组合旅游

4.对于游客中的专家学者，导游员的讲解要注意语言的品味，要谨慎、规范，而对于初访者则要热情洋溢。这说明导游员在讲解时要针对不同的而变化。

单选题

A. 讲解内容~||~游客对象~||~讲解环境~||~情绪状态

5.游客欲购某一商品，但当时无货，请导游员代为购买并托运。对这类要求，导游员的处理措施应是（）。

单选题

A. 积极协助~||~婉言拒绝~||~及时请示领导~||~先收钱后办事

6.各类邮件中禁止寄有等物品（　）。

多选题

A. 爆炸性~||~麻醉性~||~易碎性~||~酸性

7.导游人员常用的目光语应该是（　）。

单选题

A. 注视~||~正视~||~平视~||~凝视

8.保险按照保险标的分类，可分为财产保险和人寿保险。（）

判断题

9.先藏后露，欲扬先抑的导游手法称之为：（）

单选题

A. 虚实结合法~||~情景交融法~||~画龙点晴法~||~制造悬念法

10.一对1米高的孪生兄妹随父母乘火车软卧旅行需要购票：（）

单选题

A. 免费旅行~||~购买儿童票~||~支付软卧和硬座的差价款~||~一人免票，一人购买儿童票

11.导游人员一般运用（）来增加语言的情趣性。

单选题

A. 鲜明生动的语言~||~幽默诙谐的语言~||~形象化语言~||~副语言

12.以“三三、六六”著称的名山是（）

单选题

A. 齐云山~||~崂山~||~武夷山~||~龙虎山

13.海外旅游者携带金银及其制品的数量应以为限。

单选题

A. 海关规定~||~旅行社建议~||~自用合理~||~旅游目的地的规定

14.世界上第一家旅行社创办于（）年。

单选题

A. 1835~||~184l~||~1845~||~1865

15.哈尔滨市把每年的一月五号定为冰雕节，举办冰雕展。

判断题

16.我国导游员的基本职责中一般包括（）。

多选题

A. 按照合同约定组织参观游览~||~负责导游讲解，宣传中国文化和旅游资源~||~负责进行宣传和调研~||~耐心答疑，协助处理旅途中遇到的问题

17.导游服务在旅游接待服务中的纽带作用表现在（）。

多选题

A. 承上启下的作用~||~信息反馈的作用~||~连接内外的作用~||~协调左右的作用

18.游客侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则行为的称之为（）。

单选题

A. 侵略行为~||~冲突行为~||~越轨行为~||~违法行为

19.（）是导游服务的最终目标。

单选题

A. 宾客至上~||~优质服务~||~敬业爱岗~||~热情友好

20.在旅游活动过程中，造成游客物品遗失的原因主要有（）。

多选题

A. 游客的疏忽大意~||~被窃~||~导游员管理不善~||~旅游接待过程中出现差错