证券从业资格

1.有关下列景点所属国家的正确叙述是（）

多选题

A. 箱根（日本）~||~珍岛分海奇观（韩国）~||~圣淘沙岛（新加坡）~||~巴厘岛（印度尼西亚）~||~科隆大教堂（德国）

2.代表地接社实施接待计划，为旅游团或游客提供活动安排和讲解服务的导游员是（）。

单选题

A. 全陪~||~领队~||~地陪~||~景点讲解员

3.中餐形式宴请客人时，中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置（）

单选题

A. 朝向门口~||~在主宾的右侧~||~在主宾对面~||~主宾不远的地方

4.《台湾同胞旅行证明》有效期为（）。

单选题

A. 1年~||~一次性~||~3个月~||~5年

5.一旦发生交通事故，已有客人负伤，导游员应如何处理?

填空题

6.导游员与游客建立正常的伙伴关系，主要包括（）。

多选题

A. 客、导之间要建立起正常的情感关系~||~多提供“超常服务”~||~与游客建立起良好的私人关系~||~正确把握与游客交往的心理状态，尊重他们，与他们保持平行性交往

7.在传递美的过程中，导游员应采用恰当的方式方法来实现审美信息的顺利传达，以精神愉悦为主要特征的是一种_____的审美体验。

填空题

8.在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是（）。

多选题

A. 彼此尊重，平等相待~||~互谅互让，共担责任，~||~相互学习，取长补短~||~主动配合，建立友情

9.下列情况完全属于地接社导游员的责任导致的事故的是（）.

单选题

A. 因天气原因航班停飞~||~空接~||~漏接~||~错接

10.（）是服务行业的服务宗旨、行为指南，是处理问题的出发点。

单选题

A. 服务至上原则~||~宾客至上原则~||~规范化服务原则~||~个性化服务原则

11.地陪的欢迎词包括那些内容？请你写一段的欢迎词，注意写出特色。

填空题

12.欧美国家旅行社的旅游批发商，旅游经营商和旅游零售商的具体意义.

填空题

13.旅游团内一位台湾请求地陪允许其在当地的两位亲戚随团活动，地陪应该（）。

多选题

A. 请示组团社~||~征求领队意见~||~征求旅游团其他成员意见~||~婉言谢绝

14.导游人员的身心健康包括（　）。

多选题

A. 头脑冷静~||~心理平衡~||~身体健康~||~思想健康

15.调节游客情绪时，采用往往是不得已之举，不能滥用（　）。

单选题

A. 触景生情法~||~分析法~||~转移注意法~||~补偿法

16.在旅游活动中，导游员不仅同游客经常保持接触，而且还要同社会诸多方面发生联系，推动着世界上规模最大的社会活动的发展。这体现了导游服务具有的性质。

单选题

A. 文化性~||~经济性~||~服务性~||~社会性

17.导游员体态语言的运用以（）为总标准。

多选题

A. 自然~||~稳重~||~端正~||~礼貌

18.下列属于五岳的有

多选题

A. 千山~||~泰山~||~华山~||~黄山~||~庐山

19.全陪导游人员是（）。

多选题

A. 出境旅游团的领导和代言人~||~组团社的代表~||~在旅游活动中起主导作用~||~旅游接待计划在当地的执行者

20.蒙古族传统得舞蹈有

多选题

A. 安代舞~||~盅碗舞~||~筷子舞~||~马刀舞~||~摆手舞