证券从业资格

1.皇帝的母亲和姑母依次称为：________。

单选题

A. 皇太后、长公主~||~太皇太后、太长公主~||~皇太后、太长公主~||~太皇太后、长公主

2.不能完全辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力人。（）

判断题

3.地陪迎接从外地来的旅游团要提前（）分钟到达机场(车站、码头等)。

单选题

A. 15~||~30~||~45~||~60

4.处理旅游事故要遵循什么原则？

填空题

5.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的游客可随身携带免费行李_____千克。

填空题

6.法国著名作家维克多.雨果的代表著作是（）

多选题

A. 《红与黑》~||~《茶花女》~||~《悲惨世界》~||~《巴黎圣母院》~||~《基督山伯爵》

7.2007年的一天，山东某国际旅行社导游员小李接待了一个英国旅游团，住进济南某宾馆。第二天，正要集合准备游览时，一位团员布朗先生急匆匆地过来告诉地陪小李，他同房间的客人布什先生突患心脏病，非常严重。地陪小李听说，马上打电话120叫来急救车，并让布朗先生陪同患者前往医院治疗。小李为了不耽误行程，没有陪同前往，带领旅游团按原计划进行游览。医院要求布朗先生为患者办理住院手续，并告知布朗先生患者需要尽快手术。请问小李的做法有什么不妥的地方吗?如果你是小李的话，应当怎么处理布什先生突发心脏病的问题?

填空题

8.导游员在讲解湖南岳阳洞庭湖沿岸风光时以“江南三大名楼”之一的岳阳楼作为重点，这是采用了突出重点法的（）作为讲解重点。

单选题

A. 选取景点内具有代表性的景观~||~选取景点内游客最感兴趣的内容~||~选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容~||~选取符合“……之最”或“最……之一”标准的内容

9.我国禁止（）出境。

多选题

A. 珍贵文物~||~食品~||~濒危动植物~||~涉及国家机密的手稿

10.自1884年起，国际上将全球划分为24个区域，每个时区跨经度为度。（）

单选题

A. 15~||~20~||~30~||~35

11.旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味、会见和舞会，对于后者，在下述情况下，地陪应该陪同前往。（）

单选题

A. 当地民族歌舞表演~||~游客自费购票的娱乐性舞会~||~游客要求导游陪舞~||~单位组织的社交性舞会

12.旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应（）。

单选题

A. 答应转递~||~委婉拒绝~||~请示领导~||~设法让客人亲自面交

13.由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游人员要（）。

单选题

A. 将其扭送公安机关~||~置之不理~||~驱出旅游团~||~严正驳斥

14.若旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能在（）出现差错。

多选题

A. 行李托运过程~||~本地行李交接~||~饭店内行李员~||~上一站行李交接

15.以下属于地陪送行前业务准备的有（）。

多选题

A. 做好上下站的联络工作~||~核实交通票据~||~确定出行李的时间和方法~||~协助饭店结清账目~||~及时归还证件

16.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社不承担赔偿责任的范围是()。

多选题

A. 因旅游者自身疾病引起的赔偿~||~旅游者不参加约定的活动而自行活动时所受到的伤害~||~旅游者自行终止旅游行程而自行活动时所受到的伤害~||~旅行社对旅游者所受伤害负有责任，应负担旅游者的近亲属前往探望的费用~||~因旅游者和旅行社的过错，导致旅游者受到的人身伤害

17.托马斯•库克于1841年正式创办了世界上第一家旅行社。（）

判断题

18.导游员在跟游客交谈时的语言形式称为“导游交际语”。交谈时要想“成功”，导游员首先需要做到（）。

单选题

A. 内容文明健康~||~勿轻易打断对方谈话~||~讲话有一定幽默感~||~选择游客感兴趣的话题

19.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，最高可能被处以_____的罚款。

填空题

20.导游人员激发游客游兴的方法主要有（）。

多选题

A. 直观形象法~||~情绪调节法~||~讲解补偿法~||~视线转移法~||~语言激励法