证券从业资格

1.在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是________旅游活动的代表人物。

单选题

A. 公务行游~||~商贾周游~||~文士漫游~||~宗教旅游

2.根据（），可以将导游人员分为初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员。

单选题

A. 业务范围~||~职业性质~||~使用语言~||~技术等级

3.导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容可以适当（）。

单选题

A. 广而杂~||~深而精~||~少而趣~||~奇而特

4.开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出人口和通道等，必须符合消防治安法规的有关规定，并且要具备必要的安全保卫制度。（）

判断题

5.下列民族中，都忌食狗肉的有

多选题

A. 满族~||~壮族~||~纳西族~||~黎族~||~回族

6.为了消除客人的不满情绪，导游人员可采取的方法有（　）。

多选题

A. 补偿法~||~转移注意法~||~分析法~||~比较法

7.《铁路旅客运输损害赔偿规定》明确了铁路企业的赔偿的时间范围是，自旅客购买车票至缴销车票为止。（）

判断题

8.地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是（）。

多选题

A. 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排~||~对无法满足的出人部分进行解释，耐心说服~||~及时报告接待旅行社，查明原因~||~如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况

9.出境旅游团中国出境的主要工作流程是什么？

填空题

10.旅游团队导游服务集体协作共事的方法主要有（）。

多选题

A. 主动争取各方配合~||~尊重各方的权限和利益~||~建立友情关系~||~彼此尊重、相互学习、勇担责任

11.导游能力的三个基本要素是（）。

单选题

A. 语言、知识和服务技能~||~语言、指挥和协调能力~||~语言、配合和指挥能力~||~语言、组织和领导能力

12.入境旅游者投保了中国的旅游意外保险，其保险期限为：（）

单选题

A. 一年~||~180天~||~入境后参加旅行社组织的活动至旅游结束办完出境手续~||~入境后登上旅行社安排的交通工具至旅游结束离开交通工具。

13.旅游团抵达后出站时，地陪的服务包括。

多选题

A. 与接站司机联系~||~认找旅游团~||~核实人数和行李~||~集合并引导游客登车~||~和领队联系

14.下列做法正确的是（）。

多选题

A. 在泰国旅游，不能摸小孩的头~||~在新加坡旅游应该遵守公共秩序~||~在日本旅游，不满18岁不允许饮酒~||~在中国旅游时，吸烟后将烟蒂扔到垃圾箱里

15.用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫（）。

单选题

A. 概括法~||~触景生情法~||~虚实结合法~||~画龙点睛法

16.广东韶关的导游人员在接待美国游客时，将同为丹霞地貌的丹霞山与美国科罗拉多大峡谷相比较，这种比较分析法属于（）。

单选题

A. 民谚比较~||~时间比较~||~同类相异比较~||~同类相似比较

17.预防火灾事故的发生，导游员应该（）。

多选题

A. 牢记火警电话号码~||~多做提醒工作~||~发现险情立即报警~||~熟悉饭店的安全出口和转移路线

18.如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与（　）取得联系，约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。

单选题

A. 旅游团的游客~||~首站地陪~||~司机~||~组团社计调人员

19.乘火车时，成年人可免费携带（）名身高不足1.1米的儿童。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

20.信用卡的种类很多，根据发卡机构的不同，可分为（）。

多选题

A. 银行卡~||~牡丹卡~||~非银行卡~||~金穗卡