证券从业资格

1.在我国现代导游服务的发展时期，导游队伍的特点是________。

单选题

A. 人数极少，发展缓慢~||~人数不多，素质极高~||~人数剧增，素质下降~||~人数很多，素质极高

2.参观游览出发前，导游员要做好哪些服务？

填空题

3.在旅游活动中，旅游团如系提前离开本站而缩短在本地的游览时间，应及时通知下一站的旅行社等有关部门，否则就会出现空接的责任事故。（）

判断题

4.与游客交往，实质上就是导游员向游客提供（）。

单选题

A. 导游服务~||~导购服务~||~心理服务~||~审美服务

5.导游人员的职业道德包括哪几个方面?

填空题

6.____出现的新局面，标志着现代旅游的产天和发展。

填空题

7.全陪的离站服务是为本站的送站和下站的接站顺利衔接做好准备，主要服务有。

多选题

A. 核实离站票据~||~办理离站手续~||~做好机场(车站、码头)服务~||~与接待社办妥结账手续~||~与领队办妥结账手续

8.导游人员如果没有接到应接的旅游者，应在尽可能的范围内寻找，时间不得少于（）分钟。

单选题

A. 20～30~||~30～40~||~40～50~||~50～60

9.全球最早的自然保护区是美国_____年所建的黄石国家公园。

填空题

10.当导游员错接了同一家旅行社的旅游团时，应该（）。

多选题

A. 地陪交换旅游团~||~全陪不交换旅游团~||~地陪不交换旅游团~||~全陪交换旅游团

11.目前我国的全程陪同导游员分三种：入境旅游团全陪、出境旅游团全陪和国内旅游团全陪。（）

判断题

12.全陪接团前要做哪些服务准备？

填空题

13.地陪的送站准备工作主要有________。

多选题

A. 及时归还证件~||~核实离境交通~||~商定交付行李和出发时间~||~协助饭店结清账目

14.导游人员要根据旅游团成员的实际情况安排好活动日程，努力使活动内容既丰富多彩又富有弹性，做到（）。

单选题

A. 快慢相宜、相动灵活~||~有张有弛、劳逸结合~||~“导”“游”结合、视听互动~||~远近对比、动静交融

15.旅游者在办理离境手续时，一般是（）。

单选题

A. 先办理登机手续，再过边检、海关~||~先过边检，再办理登记手续、过海关~||~先过海关，过边检，再办理登机手续~||~先办理登机手续，再过海关、边检

16.旅游接待服务的核心和纽带是（）。

单选题

A. 酒店服务~||~旅游商品服务~||~信息服务~||~导游服务

17.为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做工作（　）。

单选题

A. 劝阻~||~提醒~||~预报~||~保护

18.导游员带团的主要任务是（）。

多选题

A. 完成旅行社领导交代的工作~||~满足游客需要~||~让游客愉快度过旅游生活~||~增加旅行社和自己的经济收入

19.对于见面礼节中的介绍，正确的介绍顺序是（）。

单选题

A. 先把女士介绍给男士~||~先把年长介绍给年轻人~||~先把职位高者介绍给职位低者~||~先把主人介绍给客人

20.关于初级导游员，下列说法正确的是。

多选题

A. 取得“导游资格证书”满1年~||~考试考核合格~||~考核合格即可自动成为~||~业绩优秀