证券从业资格

1.美国人的自由风格、英国人的绅士派头、法国人的浪漫气息、日本人的礼貌观念等，这是从（）因素的角度来了解游客的心理。

单选题

A. 人口统计~||~旅游动机~||~游客个性~||~旅游活动阶段

2.都属于职业道德的基本范畴。

多选题

A. 职业理想~||~职业义务~||~职业良心~||~职业荣誉~||~职业信誉

3.含有下列图案的礼品，不宜送给法国游客的一种是：________。

单选题

A. 仙鹤图案~||~骏马图案~||~大象图案~||~免子图案

4.导游员致欢迎词，可以加深与_____之间的感情，致欢迎辞时语气应真挚、富有感情。

填空题

5.一位游客在旅游定点商店看中一种丝绸，告诉导游人员他需要买8英尺，导游人员应该告诉售货员，这位游客需要买（）。

单选题

A. 3．12米~||~2．7米~||~3．5米~||~2.44米

6.导游人员应具有较强的独立工作能力和协调应变能力，这些能力主要包括（）。

多选题

A. 适合自己特长的导游方法、技巧及自己独有的导游风格~||~独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力~||~较强的组织协调能力和灵活的工作方法~||~善于和各种人打交道的能力~||~独立分析、解决问题，处理事故的能力

7.火车购票规定，儿童随成人旅行，身高的儿童可购买半价客票、加快票和空调票。（）

单选题

A. 1.1-1.4~||~1.1_1.2~||~1.2-1.5~||~1.2-1.3

8.下列属于伊斯兰教节日的是

多选题

A. 开斋节~||~复活节~||~古尔邦节~||~圣纪节~||~圣诞节

9.游览时如有游客走失的情况发生，导游员该怎么办？

填空题

10.中国东方航空公司的公司代码是。

单选题

A. CA~||~MU~||~SC~||~MF

11.出境旅游领队的职责包括。

多选题

A. 介绍情况，全程陪同~||~落实旅游合同，维护旅行社和团员利益~||~组织和团结工作~||~协调联络，解决难题。~||~维护团员安全

12.美国旅游团一行18人正在Y市旅游(该团无全陪)。地陪小王带团前往游览点的途中，一团员神色慌张地告诉小王，他的背包不见了，包内装有护照和数码摄像机。请问，小王应如何按照操作规程正确处理这一事件?

填空题

13.导游人员小黄在导游讲解中掺杂迷信内容的行为，应被扣除（）。

单选题

A. 10分~||~8分~||~6分~||~2分

14.外国游客在来华途中行李丢失，导游员应如何处理？

填空题

15.饭店的前厅部包括了那些机构？

填空题

16.导游员的仪容、仪表有什么要求？

填空题

17.预防交通事故的发生，导游要做到（）。

多选题

A. 尽量不要坐交通工具~||~合理安排日程，留出充裕的时间~||~提醒司机不开英雄车、不酒后开车~||~导游可帮司机开车。

18.旅游过程中的意外事故会引起骨折，骨折可以分为。（）

多选题

A. 创伤性骨折~||~开放性骨折~||~风湿性骨折~||~闭合性骨折

19.导游讲解的基本要求是。

多选题

A. 传播清晰~||~内容生动~||~表述准确~||~灵活多变

20.下列对于导游姿态语描述错误的一项是（）。

单选题

A. 导游人员在运用态势语言时，必须首先了解所服务游客所在的国家民族文化，生活习俗，避免引起态势上的误会~||~姿态语是身体的某一场合中以静态姿势所传递的信息~||~在导游活动中，姿态语主要分坐式和立式两种，任何坐式和立式都可以反映人的心理状态及其修养~||~导游人员在取低处物品时，应先弯腰，再伸手去拿物品~||~导游人员在运用态势语言时，应恰当、自然、综合运用