证券从业资格

1.如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应（）。

单选题

A. 暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医~||~由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览~||~全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览~||~全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览

2.一般地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在（）。

单选题

A. 旅游团抵达前通过电话商定~||~旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行~||~游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整E1程的安排~||~随时随地，但应本着“主随客便”的原则。让领队、全陪来商定日程的时间

3.全陪在上团前的必备的物质准备有（）。

多选题

A. 相关书籍~||~必带的证件，如导游证等~||~所需结算单据~||~旅游团的接待计划、日程表等

4.以上事件主要是行车安全引起的。做好安全行车工作，预防交通事故的发生，导游员要与旅游车司机密切配合。主要工作包括。

多选题

A. 安排日程时，在时间上要留有余地~||~用餐时，导游员要提醒司机不要喝酒~||~导游员不催促司机开快车~||~司机开车时，导游员要与司机不停地聊天，以缓解司机精神疲劳~||~如遇天气不好，导游员要主动提醒司机注意安全

5.中华人民共和国护照有效期一般为_____年，可延期_____次，每次_____年。

填空题

6.一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游人员，你应该告诉售货员这位游客要买（）米的布。

单选题

A. 45．62~||~5．86~||~4．57~||~1．94

7.游客要求换房，导游人员马上满足其要求，可采信的原因是（）。

单选题

A. 发现房间未打扫~||~房间朝向~||~觉得房间不舒服~||~发现房间有老鼠

8.组合旅游又被称为，是旅行社为了推销某个旅游产品，向游客提供的定期、定时间、定地点、固定价格、固定服务标准的一种服务。

单选题

A. 小包价旅游~||~半包价旅游~||~散客拼团~||~委托拼团

9.（）是爱国主义、国际主义在导游工作中具体表现。

单选题

A. 不卑不亢~||~遵纪守法~||~顾全大局~||~真诚公道

10.在旅游车到达下榻饭店前门或进入停车场后，首先下车并作引导工作的是（）。

单选题

A. 司机~||~领队~||~全陪~||~地陪

11.中国最早的旅行社创设于_____。

填空题

12.一外国游客因父亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应____________（）

单选题

A. 不予退还~||~全部退还~||~退还50%~||~部分退还

13.不同生活区域的游客心理有差异。生活在中国的（）人群一般个性外向，易拉近与陌生人之间的心理距离。

多选题

A. 北方平原~||~高原地区~||~南方水乡~||~西南山区

14.采用布带、绳子为受伤游客捆扎止血时，必须记录扎带的时间，一般不超过。

单选题

A. 5分钟~||~15分钟~||~30分钟~||~60分钟

15.在埃及卢克苏尔的迪爱尔拜哈里神庙的墙上，就有文字和浮雕，记载了霍兹海贝塞女王在公元前年的诸国巡游之行。

单选题

A. 1490~||~1940~||~1049~||~1904

16.全陪的主要职责是____________（）

多选题

A. 联络工作~||~宣传、调研~||~导游讲解~||~安全提示

17.导游人员小杨在带领某一以古建筑专家为主的旅游团游览避暑山庄时，向游客详细介绍了澹泊敬诚殿、烟波致爽殿、烟雨楼等建筑的结构和特色。小杨运用的导游讲解方法主要是（）。

单选题

A. 简单概述法~||~突出重点法~||~画龙点晴法~||~触景生情法

18.全陪在旅程各站主要提供哪些服务?

填空题

19.在对文物修缮、保养及迁移时，应严格遵守的一条法定原则是（）。

单选题

A. “两利”方针~||~归口管理~||~指定机关批准~||~不改变原状

20.在回答游客提出的问题时，导游员要注意的是（）。

多选题

A. 耐心细致，彻底澄清疑惑~||~心态平和，不炫耀，不搪塞~||~控制得当，尽量避免离开讲解主题~||~正确对待，详细回答