证券从业资格

1.旅行社聘用导游人员、领队人员应依法签订_____，但必须向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。

填空题

2.旅游者想购买中药、中成药前往国外的，总值限为人民币（）元。

单选题

A. 100~||~200~||~300~||~400

3.旅游者旅游活动的成败更多地取决于（）。

单选题

A. 旅游景区的观光价值~||~旅游接待服务的设施和条件~||~旅游活动的组织安排~||~导游服务的质量

4.接待西南地区少数民族游客时，导游员需要注意哪几个方面？

填空题

5.遵纪守法是每个公民的义务，导游员尤其应树立高度的法纪观念，对于涉外旅游服务的导游员，还应牢记“一视同仁”的原则。（）

判断题

6.下列情形中，需办理签证的是（）。

单选题

A. 国家间有互免签证协议的~||~华侨回国旅游~||~一般公务出差~||~华侨回国探亲

7.特大安全事故的经济损失金额在100万元以上。()

判断题

8.旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（）。

单选题

A. 尊重游客的意见~||~立即请示领导~||~征求领队意见~||~仍按照合同执行

9.导游人员应该尽量避免在深夜打扰客人，如遇急事，导游人员可以（）。

单选题

A. 打电话先表示歉意，然后再说明情况~||~等到第二天再说~||~直接敲客人房门进去面谈~||~先告诉领队，由他出面处理

10.临时旅客列车的首字母是（）。

单选题

A. K~||~T~||~L~||~Y

11.导游语言是思想性、科学性、知识性、趣味性的综合体。导游人员运用语言时要遵循的原则有（）。

多选题

A. 正确~||~清楚~||~全面~||~生动~||~灵活

12.导游讲解的灵活性表现在____________（）

多选题

A. 因人而宜~||~因物而宜~||~因时而宜~||~因地而宜

13.导游员在为主方人员翻译时，如遇介绍者语言有不妥之处，可以采取下列办法中的（）。

单选题

A. 予以提醒~||~不翻译~||~按照规定改译~||~直译

14.导游讲解主要是通过（）来表达的。

单选题

A. 语言~||~表情~||~手势~||~动作

15.旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到（）。

多选题

A. 多做提醒工作~||~代为保管旅游者的证件~||~切实做好每次行李的清点、交接工作~||~提醒司机清车、关窗并锁好车门~||~尽量帮游客看管财物

16.订妥国内航班机票的旅客若要改变航班、日期和舱位等级，须在航班起飞前48小时提出，并只能变更（）次。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

17.图文声像导游形象生动，便于携带和保存，它的作用随着科技的发展会逐渐超过实地口语导游”。()

判断题

18.为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做____________工作（）。

单选题

A. 劝阻~||~提醒~||~预报~||~保护

19.在美国，要成为导游员必须满足的条件是。

多选题

A. 必须掌握两种以上语言~||~是某旅游公司的员工或被某旅游公司临时聘用~||~拥有职业特许证~||~在旅游部门换取IC卡~||~参加旅游部门的岗前培训并合格

20.一名游客购物回饭店后，因对物品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员可以（）

单选题

A. 陪同前往，帮助游客与商店交涉~||~让游客自己去退，理由是工作忙离不开~||~告诉游客这类要求已超出了导游服务的范围~||~对游客说：“你自己挑的商品，出了店就不能退换了。”