证券从业资格

1.旅行社对旅游者的物补偿方式主要有____________（）

多选题

A. 加菜~||~加酒~||~退还一定的费用~||~赠送小礼品

2.在游览活动中，一旦发现旅游者走失，导游人员应如何处理?

填空题

3.参加组合旅游的客人通常都是。（）

单选题

A. 当地居民~||~同单位游客~||~团体游客~||~外地来访客人

4.我国被世界旅游组织评为世界上最受欢迎的旅游目的地国是在：（）

单选题

A. 2004年~||~2005年~||~2006年~||~2007年

5.某游客告知导游人员打算带一名7岁的小孩参加北京双飞10日旅游团，导游人员应告诉该游客，儿童需按成人票价的（）付费。

单选题

A. 50％~||~100％~||~10％~||~20％

6.某游客对美丽的女导游人员说：“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情？”导游人员回答：湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。这是运用了导游人员回绝技能中的（）

单选题

A. 柔和式回绝~||~迂回式回绝~||~引申式回绝~||~诱导式回绝

7.民航承运人承担旅客托运行李损失的“期间”，是指在。

多选题

A. 机场内~||~民用航空器上~||~机场外降落的任何地点~||~托运行李处于承运人掌管之下的全部期间~||~旅客取到行李后，出机场到达市区之前

8.游客寄往港澳地区的中药材、中成药，总值限人民币150元。（）

判断题

9.配有领队和全陪的旅游团，在途中应由（）负责保管交通票据。

单选题

A. 全陪~||~领队~||~旅游者~||~前三者均可

10.外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该（　）

单选题

A. 提供必要帮助~||~建议其自行处理~||~断然拒绝~||~劝阻，井告知中国海关规定

11.彝族最盛大的节日是

单选题

A. 火把节~||~泼水节~||~肉孜节~||~开斋节

12.对导游人员来说，敬业爱岗的具体要求是（）。

多选题

A. 正确认识旅游业，热爱导游工作~||~端正择业动机，树立高尚的职业理想~||~具有民族自尊心和民族自豪感~||~尽职尽责，忠于职守~||~要有集体主义精神

13.地陪应在旅游团出站前与行李员取得联系，通知行李员取得行李的时间地点以及行李送往的地点。这项工作属于（）。

单选题

A. 旅游团抵达前的计划准备~||~旅游团抵达前的服务安排~||~旅游团抵达后的服务安排~||~赴饭店途中的服务

14.某国际旅行社组织3人赴泰国旅游，泰国地接社导游威胁、胁迫游客另交1元参加自费项目，下列说法正确的是（）。

多选题

A. 游客有权拒绝强制性消费~||~游客回国后有权向组团旅行社索赔~||~组团社退还游客多交的1000元~||~组团社就减少的参观项目退还门票、导游服务费，即同额违约金

15.旅行支票方便、实用，目前在全球通行的旅行支票品种有。

多选题

A. 通济隆(THOMASCOOK)~||~维萨(VISA)~||~国旅(CITS)~||~农行(ABC)~||~运通(AMERICANEXPRESS)

16.通常情况下，航班起飞前分钟机场停止办理登机手续。

单选题

A. 15~||~30~||~45~||~60

17.实地导游讲解方式不仅不会被图文声像导游方式所代替，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为（）。

多选题

A. 导游讲解是一种双向循环运动过程的传播类型~||~现场导游可提供因人而异的个性化服务~||~现场导游讲解具有激发性~||~可增进双方的了解和友谊~||~更易于情感交流

18.C字签证发给经中国过境的人员。（）

判断题

19.国内航空运输中，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额规定为人民币元。

单选题

A. 4000~||~3000~||~2000~||~1000

20.为保证游客在发生火灾时能够尽快疏散，导游员事先应首先做好的工作是（）。

单选题

A. 向客人介绍饭店楼层的太平门、安全出口、安全楼梯位置及安全转移线路~||~提醒客人牢记火警电话(119)~||~掌握领队和本团游客所住的房间号码~||~提醒游客千百勿搭乘电梯或跳楼逃生