A. 立即把自己的药品给患者服用~||~到达目的地后立即抢救~||~请机组人员、列车员或船上服务人员寻找医生，并通知下一站急救中心和旅行社准备抢救~||~立即停止所有的旅游活动

A. 麝香~||~虎骨~||~人参~||~犀牛角

A. 宾客至上~||~旅游安全~||~导游讲解~||~参观旅游

A. 易波动性~||~无形性~||~有形性~||~享受性~||~选择性

A. 予以提醒~||~不翻译~||~按照规定改译~||~直译

A. 新加坡~||~日本~||~澳大利亚~||~法国

A. 导游员安排不当~||~出发时间太晚造成延误~||~导游员没有核实~||~计划变更但旅行社未及时通知

A. 已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐~||~旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退~||~地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务~||~旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退

A. 进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解~||~不要认为与己无关而草率行事~||~尽量采取弥补措施，努力完成接待计划~||~及时通知下一站，对日程做相应的调整

A. 未通过年审继续从事导游业务的~||~讲解质量差或不讲解的~||~私自转借导游证供他人使用的~||~发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的

A. 保险金~||~保险费~||~保证金~||~风险金

A. 武汉、广州、海南、敦煌~||~苏州、昆明、云南、甘肃~||~武汉、昆明、海南、甘肃~||~苏州、广州、昆明、敦煌

A. 客人先伸手~||~年长者先伸手~||~身份高者先伸手~||~男子先伸手