证券从业资格

1.若旅途中游客因热中暑，导游人员应立即采取紧急措施，以下做法中错误的是：（）

单选题

A. 迅速转移到荫凉、通风的地方静卧~||~松解衣扣，敞开衣服，以加快散热~||~让游客自己服用藿香正气水、仁丹等药物~||~让游客将视线移向远方，凝视

2.（）并成为中国四大避暑胜地

单选题

A. 承德避暑山庄、庐山、河南鸡公山、浙江莫干山~||~庐山、河北北戴河、浙江莫干山、河南鸡公山~||~承德避暑山庄、河南鸡公山、浙江莫干山、河北北戴河~||~福建武夷山、浙江莫干山、河南鸡公山、庐山

3.根据是提问方和回答方的不同，问答交流法的具体形式有（）。

多选题

A. 我问客答~||~客问我答~||~自问自答~||~客问客答

4.旅游质监所受理赔偿案件，应当自受理之日起6天将理终结，有特殊原因的，经上级质监所批准，可以延长审理15日。（）

判断题

5.我国的紧急报警(110、119、120、122)将于2008年底统一并入110。（）

判断题

6.以下属于《文物保护法》保护范畴的有（）。

多选题

A. 石窟寺和石刻、壁画~||~重大历史事件史迹、史料~||~历史宫廷工艺品~||~地下墓葬及陪葬品~||~现在仿造工艺品

7.任何风景都是活泼的、生动的、多变的、连续的整体，随着观赏者的运动，空间形象美逐渐展现在人们眼前，游客漫步于景物中，步移景异，从而获得空间进程的流动美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到()。

单选题

A. 统筹动态欣赏和静态欣赏~||~调节观赏的距离和角度~||~扣住观赏时机~||~把握观赏节奏

8.导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有(　)，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

单选题

A. 市场和质量意识~||~竞争意识~||~忧患意识~||~创新意识

9.导游员应如何预防漏接的发生？

填空题

10.旅游接待工作中导游员有必须遵循的行为规范下列说法不正确的有()

单选题

A. 不介入旅游团内部的矛盾和纠纷~||~不单独进入旅游者房间~||~不从事或代理他人从事商业活动~||~饮酒量不超过本人酒量的1/2

11.一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，找到导游人员帮忙，想买下做纪念，导游人员可以（）。

单选题

A. 请客人直接与饭店服务人员联系~||~协助客人与饭店有关部门联系~||~直接答复“不会卖的”~||~带客人到别的商店寻购相同的烟具

12.港澳居民来往内地的通行证是港澳同胞来往于香港、澳门与内地之间的证件,由_________签发,有效期十年。

单选题

A. 广东省公安厅~||~海南省公安厅~||~福建省公安厅~||~山东省公安厅

13.请以下列东盟国家货币中指出一种不能在中国的中国银行自由兑换的货币:（）

单选题

A. 新加坡元~||~马来西亚林吉特~||~越南盾~||~泰国铢

14.旅游者要求换餐，至少须在用餐前（）小时提出。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

15.旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该（）。

单选题

A. 签订劳务合同~||~建立奖惩制度~||~建立导游员业务档案~||~制定考核标准

16.由于天气原因，某旅游团乘坐的飞机需推迟2小时才能起飞，仍滞留上一站。下一站地接社不知道这种临时变化;而全陪和领队无法跟下一站地接社及时取得联系;因此出现下一站地陪仍按原计划接站，没有接到该团客人，造成了“空接”事故。这种时候地陪的处理措施应首先是（）。

单选题

A. 坚持在机场等候(推迟时间不长)~||~重新落实接团事宜(推迟时间较长)~||~尽量跟该团全陪、领队取得联系~||~跟本社计调部及主管经理联系，查明原因

17.在接待内宾团时，导游员的（）也会影响到游客对导游员的印象。

单选题

A. 讲解水平~||~普通话水平~||~组织水平~||~交际能力

18.重阳节又被称为

单选题

A. 天中节~||~诗人节~||~登高节~||~蒲节

19.旅游者晚间外出自由活动时，导游人员要做的提醒工作有（）

多选题

A. 不要走太远，不要太晚回饭店~||~不要携带贵重物品，保管好证件、财物~||~带好饭店卡片~||~最好不要在小摊上购买食物

20.旅游的第一资源是指（）。

单选题

A. 自然形成的旅游资源~||~具有历史性、艺术性的旅游资源~||~人文旅游资源~||~自然风光和人文景观相结合的旅游资源